Nous sommes partenaires depuis plusieurs années et je suis entièrement satisfaite. Je recommande à 100 % Naturabox.
M BONATO07/09/2023
Prolongation
Nous n'avons pas encore utilisé notre box. Il s'agissait d'une prolongation de la date de validité qui s'est faite sans problème. Merci beaucoup.
PatMic25/08/2023
Un séjour à venir, SAV au top :)
Je n'ai pas encore effectué mon séjour cependant le SAV a été super réactif vis à vis de ma demande et je les en remercie beaucoup, merci encore et bel été à vous, Lucille.
Lucille01/08/2023
Alternative écolo pour des cadeaux d\'entreprise
J'ai fait appel à Naturabox dans le cadre professionnel. Ravie des échanges que j'ai pu avoir avec la commerciale Pros et Entreprises.
Caisse Epargne11/07/2023
Service clients au top
Suite à un petit problème lors de ma commande, le service clients a été réactif et vraiment très sympathique et bienveillant. Reste plus qu'à tester la box...
Manuella10/07/2023
Pour les pro au top !
Très bonne expérience depuis maintenant quelques années ! Équipe réactive et toujours prête à rendre service et traiter les demandes de coffrets rapidement. Les coffrets sont bien présentés dans un emballage Eco-Responsable. Je recommande !
ELORA Société08/06/2023
Je recommande pour vos événements pro !
Cela fait maintenant plusieurs mois que nous travaillons avec Naturabox. Le service est très professionnel et réactif. Merci pour vos services.
VISUAL SACOL08/06/2023
Merci !
J'ai eu la chance d'être très bien accompagnée pas une équipe service client super réactive et à l'écoute. Merci pour votre bienveillance. Je recommande sans hésiter.
Noémie 08/05/2023
SERVICE CLIENT AU TOP
Bonjour nous avons eu un souci lors de notre séjour et le service client a pris en compte la situation et a proposé une offre pour nous dédommager.
BOULANGER03/05/2023
Sublime
Sublime après midi de massage à Paris
LNA27/04/2023
KARINE
Rien à signaler
Haritina27/04/2023
service client
Un service client au top! Personnel à l'écoute et très serviable! Cela fait du bien , des gens humains et compétents!
RUB05/04/2023
Service au top
Super service pour prolongation de box. A l'écoute et très réactif. Bravo. Et merci.
Cynthia05/04/2023
Une belle démarche et beau cadeau
Super box à offrir, loin des coffret "foure-tout". Je recommande et encourage la démarche !
Nico30/03/2023
Naturabox
Bonjour J'ai participé à un jeu concours et gagné un coffret naturabox ma question est la suivante puis-je faire profiter quelqu'un d'autre ? merci de votre réponse
Béa4922/02/2023
Réponse:
Bonjour,
Oui les coffrets ne sont pas nominatifs.
Je m\'attendais à mieux
Le concept est super mais je m'attendais à mieux au niveau du support réel. Après un petit problème de livraison réglé avant Noël la personne ayant reçu la box m'a fait part que le livret donnait 4 exemples de chaque Naturabox alors que je pensais qu'il reprendrait les offres de la box sélectionnée dont le nom apparait sur le coffret. Je ne trouve pas cela génial car inutile et générateur de recherches supplémentaires pour trouver un lieu qui plaise à la personne qui doit finalement se rendre sur le site pour trouver "son" lieu. J'avais choisi de payer le supplément pour obtenir le coffret en support papier réel pour éviter ce désagrément justement. Si j'avais su, je me serais contentée du e-coffret sans supplément qui fourni les mêmes informations et la même demande de recherches. En résumé et pour être plus claire, j'aurais préféré que le livret d'accompagnement du coffret escale verte ne do'ne que les informations des lieux d'accueil escale verte et pas seulement 4 exemples de lieux escale verte au milieu de 4 exemple de lieux des autres coffrets.
Bien mais09/01/2023
Réponse:
Bonjour, nous avons fait le choix d'un livret commun à l'ensemble des coffrets pour 2 raisons: réduire les impressions afin de préserver notre environnement et éviter les erreurs. En effet, en consultant les partenaires en ligne vous êtes sure que leur offre est bien à jour et ne risquer pas de contacter un partenaire qui serait dans le livret papier mais qui aurait fermé son établissement par exemple.
Quand vous sélectionner l'achat d'un coffret cadeau, il est bien indiqué qu'il contient un livret commun avec des exemples de partenaires.
Nous espérons que vos amis apprécieront leur séjour et nous vous remercions de soutenir le tourisme durable.
naturabox
Offert à un jeune couple qui ont apprécié le cadeau
Chante09/01/2023
Waouh
Trop bien
Plop09/01/2023
Box arbre perche
Bonjour box cadeaux recue en temps et heure mais il manquait le livret à l intérieur pour les cabanes perchées ! Dommage
agnes14/12/2022
Achats de décembre 2022
Très satisfaite de mes achats.2 Colis reçus rapidement et bien emballés. Bons produits. Je recommande
Isa8314/12/2022
Rien à signaler
Box offerte à un ami. Site simple d'utilisation et agréable de navigation. Personnel derrière les écrans disponible et réactif.
Sandra02/12/2022
super cadeau
Au top très facile pour réserver hâte de faire notre week end en amoureux
poulette02/12/2022
Equipe commerciale très sympathique et ‚...
Equipe commerciale très sympathique et réactive
Rm30/08/2022
Réponse:
Merci pour ce retour positif ! Notre équipe vous souhaite de passer un beau séjour :)
Le coffret a été accueilli avec grand‚...
Le coffret a été accueilli avec grand plaisir pour des amoureux de jardins. A noter que le délai en dehors des heures d'ouverture du service clients est de 5 jours. Un service clients accueillant et aimable.
Michelle LUTON29/08/2022
Réponse:
Merci pour votre retour positif ! En effet, nos coffrets sont expédiés en 24h jours ouvrés. Pour une commande un vendredi soir, celle-ci sera expédiée le lundi suivant. Ayez en tête la solution Chronopost en cas de délai serré ;-)
Tarifs des coffrets largement surestimés
Coffret Cabanes perchées au tarif de 146€ alors que l'endroit o√π nous sommes allés proposait exactement le même coffret au tarif de 99€ en passant en direct... autant dire que la marge est extrême!!! On se sent légèrement arnaqués... Après diverses échanges avec NaturaBox qui m'a donné raison dans un premier temps pour ensuite essayer de m'embobiner dans leurs explications et cesser de répondre. Dommage, je ne prendrai plus et réserverai directement auprès des prestataires...
Elodie D.19/08/2022
Réponse:
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Suite à votre avis et nos échanges par e-mail, nous vous confirmons avoir contacté notre partenaire. La prestation dont vous avez bénéficié en juillet 2022 correspond à une prestation en haute saison. Comme la majorité des acteurs du tourisme, leurs tarifs évoluent en fonction de la saisonnalité. Le coffret cadeau Naturabox Cabanes Perchées commercialisé au tarif de 146€ permet de bénéficier d'1 nuit en cabane avec petits déjeuners quelque soit la saison. Dans votre situation, vous avez pu l'utiliser en période de haute saison. L'offre qu'il commercialise de son côté à un tarif inférieur est un tarif moyen qu'il applique selon ses propres conditions. Dans notre contact du 19/04/2022 nous vous avions précisé ces informations, et notre partenaire vous l'a aussi expliqué lors de votre séjour.
Nous espérons que votre expérience en cabane vous a plu.
Un lieu pas vraiment eco insolite
Je ne sais où vous écrire,alors j utilise ce lieu pour vous faire part de mon étonnement. Nous avons utilisé notre eco insolite pour dormir en tente bédouine au domaine de la castagnere, à Castetnaut- camblong. L'hote était charmant et accueillant mais nous avons dormi dans une tente qui se trouvait dans la maison,qui plus est dans un couloir menant aux toilettes pour les autres clients.. pas si insolite que cela. Nous avons été très déçus.
Anonymous10/08/2022
Réponse:
Bonjour, Merci pour votre retour auquel nous accordons de l'importance. Nous sommes navrés de lire votre expérience sur un établissement pour lequel nous n'avons pas eu de retour similaire et qui est noté près de 5 étoiles sur 5 pas ses clients. Pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées en retour à contact@naturabox.com afin de pouvoir vous contacter rapidement quand vous aurez 5 minutes. Nous allons également pouvoir nous rappr
Très bon service client !
Petit souci rencontré lors d'un gain de jeu concours, où il manquait le PDF. Egalement demande d'échange de thématique de naturabox. Le service client a été à l'écoute, réactif et à hauteur des espérances. Doublé d'une vive sympathie. A recommander chaudement ! Grand merci !
Mickael02/07/2022
Réponse:
Merci pour votre avis positif, toute l'équipe vous souhaite un beau séjour au vert !
Box cadeau Eco Insolite
Idée cadeau super sympa qui permet d'aller à la découverte d'endroits dépaysants et ressourçant grâce à la diversité des lieux à visiter. L'activation de la box se fait très simplement et si besoin l'équipe de Natura Box est très réactive. Nous avons optés pour des tipis indiens cheyennes dans la Corrèze. Immersion totale dans un lieu paisible. Superbe environnement et accueil au top.
Lucie20/06/2022
Réponse:Merci Lucie pour votre retour, un réel plaisir de vous avoir assisté ! Stéphane, Naturabox.
Refus de prolonger ma box
Suite à des événements malheureux, je n'ai pû bénéficier de ma box offerte par mon fils, j'ai demander le prolongement, je pensais que le côté humain primerait sur le côté commercial. Erreur !!!!!!!! REFUS
Anonymous17/06/2022
Réponse:Bonjour M. P. , Nous sommes navrés que nos réponses ne vous conviennent pas. Il est en effet bien précisé dans nos conditions générales de vente qu'un coffret Naturabox (valable jusqu'à 18 mois) en cours de validité est prolongeable sur simple demande à notre service client. Vous concernant, votre chèque était élligible à une prolongation gratuite de 4 mois, mesure que nous prenions pour nos clients impactés car la crise sanitaire liée au Covid-19. Dans votre cas, comme échangé ensemble, votre demande est intervenue + de 3 mois après la date d'expiration de votre coffret, et nous ne pouvions donc plus vous intervenir sur ce bon. Comme vous le constaterez et nos clie
94 %
(79 avis )
Note moyenne : 4.8/5
6 %
(5 avis )
Nombre d'avis : 84
0 %
(0 avis )
Nous n'avons pas encore utilisé notre box. Il s'agissait d'une prolongation de la date de validité qui s'est faite sans problème. Merci beaucoup.
J'ai fait appel à Naturabox dans le cadre professionnel. Ravie des échanges que j'ai pu avoir avec la commerciale Pros et Entreprises.
Bonjour J'ai participé à un jeu concours et gagné un coffret naturabox ma question est la suivante puis-je faire profiter quelqu'un d'autre ? merci de votre réponse
Bonjour,
Oui les coffrets ne sont pas nominatifs.
Le concept est super mais je m'attendais à mieux au niveau du support réel. Après un petit problème de livraison réglé avant Noël la personne ayant reçu la box m'a fait part que le livret donnait 4 exemples de chaque Naturabox alors que je pensais qu'il reprendrait les offres de la box sélectionnée dont le nom apparait sur le coffret. Je ne trouve pas cela génial car inutile et générateur de recherches supplémentaires pour trouver un lieu qui plaise à la personne qui doit finalement se rendre sur le site pour trouver "son" lieu. J'avais choisi de payer le supplément pour obtenir le coffret en support papier réel pour éviter ce désagrément justement. Si j'avais su, je me serais contentée du e-coffret sans supplément qui fourni les mêmes informations et la même demande de recherches. En résumé et pour être plus claire, j'aurais préféré que le livret d'accompagnement du coffret escale verte ne do'ne que les informations des lieux d'accueil escale verte et pas seulement 4 exemples de lieux escale verte au milieu de 4 exemple de lieux des autres coffrets.
Bonjour, nous avons fait le choix d'un livret commun à l'ensemble des coffrets pour 2 raisons: réduire les impressions afin de préserver notre environnement et éviter les erreurs. En effet, en consultant les partenaires en ligne vous êtes sure que leur offre est bien à jour et ne risquer pas de contacter un partenaire qui serait dans le livret papier mais qui aurait fermé son établissement par exemple.
Quand vous sélectionner l'achat d'un coffret cadeau, il est bien indiqué qu'il contient un livret commun avec des exemples de partenaires.
Nous espérons que vos amis apprécieront leur séjour et nous vous remercions de soutenir le tourisme durable.
Trop bien
Au top très facile pour réserver hâte de faire notre week end en amoureux
Equipe commerciale très sympathique et réactive
Merci pour ce retour positif ! Notre équipe vous souhaite de passer un beau séjour :)
Le coffret a été accueilli avec grand plaisir pour des amoureux de jardins. A noter que le délai en dehors des heures d'ouverture du service clients est de 5 jours. Un service clients accueillant et aimable.
Merci pour votre retour positif ! En effet, nos coffrets sont expédiés en 24h jours ouvrés. Pour une commande un vendredi soir, celle-ci sera expédiée le lundi suivant. Ayez en tête la solution Chronopost en cas de délai serré ;-)
Coffret Cabanes perchées au tarif de 146€ alors que l'endroit o√π nous sommes allés proposait exactement le même coffret au tarif de 99€ en passant en direct... autant dire que la marge est extrême!!! On se sent légèrement arnaqués... Après diverses échanges avec NaturaBox qui m'a donné raison dans un premier temps pour ensuite essayer de m'embobiner dans leurs explications et cesser de répondre. Dommage, je ne prendrai plus et réserverai directement auprès des prestataires...
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Suite à votre avis et nos échanges par e-mail, nous vous confirmons avoir contacté notre partenaire. La prestation dont vous avez bénéficié en juillet 2022 correspond à une prestation en haute saison. Comme la majorité des acteurs du tourisme, leurs tarifs évoluent en fonction de la saisonnalité. Le coffret cadeau Naturabox Cabanes Perchées commercialisé au tarif de 146€ permet de bénéficier d'1 nuit en cabane avec petits déjeuners quelque soit la saison. Dans votre situation, vous avez pu l'utiliser en période de haute saison. L'offre qu'il commercialise de son côté à un tarif inférieur est un tarif moyen qu'il applique selon ses propres conditions. Dans notre contact du 19/04/2022 nous vous avions précisé ces informations, et notre partenaire vous l'a aussi expliqué lors de votre séjour.
Nous espérons que votre expérience en cabane vous a plu.
Je ne sais où vous écrire,alors j utilise ce lieu pour vous faire part de mon étonnement. Nous avons utilisé notre eco insolite pour dormir en tente bédouine au domaine de la castagnere, à Castetnaut- camblong. L'hote était charmant et accueillant mais nous avons dormi dans une tente qui se trouvait dans la maison,qui plus est dans un couloir menant aux toilettes pour les autres clients.. pas si insolite que cela. Nous avons été très déçus.
Bonjour,
Merci pour votre retour auquel nous accordons de l'importance.
Nous sommes navrés de lire votre expérience sur un établissement pour lequel nous n'avons pas eu de retour similaire et qui est noté près de 5 étoiles sur 5 pas ses clients.
Pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées en retour à contact@naturabox.com afin de pouvoir vous contacter rapidement quand vous aurez 5 minutes.
Nous allons également pouvoir nous rappr
Nous sommes navrés que nos réponses ne vous conviennent pas. Il est en effet bien précisé dans nos conditions générales de vente qu'un coffret Naturabox (valable jusqu'à 18 mois) en cours de validité est prolongeable sur simple demande à notre service client. Vous concernant, votre chèque était élligible à une prolongation gratuite de 4 mois, mesure que nous prenions pour nos clients impactés car la crise sanitaire liée au Covid-19.
Dans votre cas, comme échangé ensemble, votre demande est intervenue + de 3 mois après la date d'expiration de votre coffret, et nous ne pouvions donc plus vous intervenir sur ce bon. Comme vous le constaterez et nos clie