I. Notre concept

Naturabox désigne la marque du concept de coffrets cadeaux dénommés, développés et exploités par la société Natura. il s'agit du premier et unique site spécialisé dans les coffrets cadeaux éco-responsables. Concrètement, notre objectif est de bousculer les habitudes de voyage vers un tourisme plus durable et écologique.  

Naturabox est avant tout une entreprise familiale, créée en 2010, dans le Sud de la France, qui sélectionne ses partenaires (hébergements, activités sportives et professionnels du bien-être) en fonction de leurs engagements environnementaux et de leurs valeurs éco-responsables.

Ces prestations sont regroupées dans 12 coffrets cadeaux à thème.

Si vous souhaitez en savoir +, rendez-vous ici

Nos coffrets cadeaux sont vendus directement et exclusivement sur Internet. Vous pouvez les acheter sur notre site www.naturabox.com

Nous sélectionnons également des revendeurs qui partagent les mêmes valeurs que Naturabox, c'est à dire un mode de consommation durable et engagé.

Coffret cadeau kraftUn coffret Naturabox comprend :

- Un livret illustré regroupant notre offre de 12 coffrets Naturabox, par thématique, avec 4 partenaires en exemple par coffret.

- Un chèque cadeau permettant le règlement de la prestation directement au prestataire.

L'ensemble est présenté dans un packaging en kraft issu de matériaux recyclés, 100% recyclable et biodégradable. L'encre utilisée est une encre imprim'vert.

Afin de limiter votre impact environnemental (matières premières, transport, recyclage des déchets...), nous vous incitons à opter pour l'e-coffret qui est un chèque cadeau dématérialisé envoyé par e-mail. Cette option est gratuite. 

Si vous choisissez l'option coffret cadeau kraft, un supplément de 3€ sera ajouté à votre panier. Aucune marge n'est appliqué sur ce tarif. Ce supplément correspond à notre coût de création et fabrication du coffret physique. 

Afin de limiter votre impact environnemental (matières premières, transport, recyclage des déchets...), nous vous incitons à opter pour l'e-coffret qui est un chèque cadeau dématérialisé envoyé par e-mail. Cette option est gratuite

Lorsque vous choisissez d'acheter un e-coffret Naturabox, vous recevez votre chèque cadeau en version PDF, par email. Ce chèque mentionne aussi le nom du coffret, l'offre détaillée ainsi que l'aide d'utilisation pour trouver l'offre idéale parmi les partenaires présents dans votre coffret Naturabox.

En bas de page, vous trouverez la date limite d'utilisation et le code unique du coffret qui vous sera demandé pour votre réservation. 

Si vous choisissez l'option coffret cadeau kraft, un supplément de 3€ sera ajouté à votre panier. Aucune marge n'est appliqué sur ce tarif. Ce supplément correspond à notre coût de création et fabrication du coffret physique.

4 raisons d'offrir un coffret écoresponsable Naturabox? 

🇫🇷 en Voyageant en France de manière responsable

🌳 en Respectant l’environnement grâce à des expériences durables

🤝 en Soutenant l’économie locale et équitable

🏕️ en Offrant un choix de + de 1800 prestations originales

 

Naturabox c'est avant tout une entreprise française et engagée !

Consommer local en soutenant le made in France est au coeur de nos priorités. Si vous partagez ces valeurs, vous ferez alors le choix d'un cadeau éco-responsable.

Naturabox c'est un choix de 12 coffrets avec des prix adaptés à tous les budgets compris en 65,00€ et 420,00€.

Que vous soyez un(e) adepte de cabanes perchées dans les arbres, ou plutôt château avec jardin, il y en a pour tous les goûts... Les passionnés de sensations fortes comme les inconditionnels des soins bien-être seront ravis.

Profitez d'une activité, d'un séjour d"une ou plusieurs nuits, d'une table au restaurant, seul, à 2 ou plus dans toute la France.

C'est un coffret cadeau qui offre la liberté de choisir et une garantie de faire plaisir !

Découvrez l'ensemble de nos engagements ici

Il s'agit d'un coupon cartonné placé à l'intérieur du coffret cadeau Naturabox. Il y est inscrit le n° de votre chèque cadeau qui est un code unique et confidentiel. 

Sur votre chèque cadeau (coffret physique et e-coffret) vous trouverez un code barre avec le numéro unique de coffret permettant d'identifier le coffret cadeau en question. Ce code commence par 2 ou 3 lettres suivi d'une série de chiffres/lettres. 

Celui-ci vous sera demandé lors de votre réservation en ligne comme pour la réservation directe auprès du partenaire et pour toute prolongation ou échange auprès de notre Service Client.

J'ai une Naturabox

Afin de choisir votre séjour ou activité, rendez-vous sur la page d'accueil du site Naturabox et cliquez sur "j'ai une Naturabox". Une fois votre compte créé, vous pourrez rentrer le code inscrit sur votre chèque cadeau Naturabox. 

Sur les nouveaux chèques cadeaux, un code PIN est demandé. S'il n'est pas indiqué sur votre chèque cadeau, laissez la case vide. 

Il est nécessaire de cocher la case "je suis le bénéficiaire de la box" afin d'accéder à la liste des partenaires disponibles dans votre coffret. Puis "C'est parti !"

En cliquant sur "Contacter les partenaires" vous retrouverez tous les partenaires disponibles dans votre coffret.

Après avoir sélectionné le partenaire de votre choix, vous pourrez voir ses coordonnées et procéder à la réservation. Vous pouvez également demander directement ses disponibilités sur une date précise. Nous vous conseillons tout de même de  leur téléphoner directement. 

Il vous suffit ensuite d'envoyer votre chèque cadeau au partenaire par courrier ou par e-mail.

Attention: Avant d'envoyer votre chèque cadeau, n'oubliez pas de compléter au minimum vos Nom/Prénom et dates de séjour ou activité (mentions obligatoires pour profiter de votre cadeau!)

Votre réservation doit être validée et enregistrée par notre partenaire avant d’effectuer votre séjour. La prestation peut être réalisée jusqu'à la date de fin de validité de votre coffret cadeau. Si vous êtes dans l'impossibilité de l'effectuer dans les temps, vous pouvez prolonger votre chèque cadeau jusqu'à 6 mois tant que sa date de fin de validité n'est pas dépassée. 

Naturabox décline toute responsabilité si vous contactez et réservez votre prestation en dehors de la procédure décrite par Naturabox ou en passant par un autre moyen de recherche.

Tous nos coffrets cadeaux (physiques et e-coffrets) sont valables 18 mois à partir de la date d'achat. Dans le cas d'un e-coffret, la date de fin de validité est indiquée en bas du document. Dans le cas d'un chèque cadeau physique, il vous suffit de rentrer le code du chèque cadeau commençant par 2 chiffres dans J'ai une Naturabox

Date de validité chèque cadeau

Attention : La date de validité correspond à la date d'utilisation d'un coffret. Autrement dit, la réservation et la prestation doivent être effectuées avant cette date limite. Au délà, le coffret cadeau ne sera plus valable et ne pourra plus être utilisé.

Vous retrouverez cette information sur chaque fiche de présentation du partenaire. Elle est placée dans l'onglet INFORMATIONS & EQUIPEMENTS en dessous du texte descriptif. Il est possible que ces périodes évoluent, nous vous invitons à contacter directement le partenaire en cas de doute. 

Fermeture du partenaire

Le coffret cadeau Naturabox vous offre un choix de prestations d'hébergements ou de loisirs. Vous n'êtes pas limité à un seul séjour dans un endroit précis sans pouvoir changer d'avis. Le coffret cadeau vous donne accès à un certain nombre de partenaires que vous pouvez contacter en toute liberté. 

Un même partenaire peut être présent dans plusieurs coffrets cadeaux Naturabox mais chaque offre dépend du prix de vente du coffret. Par exemple: L'offre du partenaire "Nuit sur un voilier" est différente entre le coffret Eco-Insolite vendu 79€ (1 nuit pour 2 avec petits déjeuners) et le coffret Natur'Insolite vendu 159€ (2 nuits pour 2 avec petits-déjeuners). 

Dans le cas de certaines offres disponibles toute l'année, le tarif de la prestation est lissé quelque soit la saison (haute, moyenne, basse) pour que vous puissiez en profiter sans contraintes. 

Nous incitons chacun de nos partenaires à proposer une offre d'hébergement ou de loisirs cohérente avec le prix de vente du coffret. Cependant, il est possible que nos partenaires ne pratiquent pas les mêmes tarifs entre une réservation directe et son offre proposée par une plateforme. Nous laissons la liberté à chacun de nos partenaires de composer leurs offres tout en étant responsables de leur contenu. 

Certains suppléments sont à régler directement sur place auprès du partenaire. C'est le cas de la taxe de séjour, des petits déjeuners s'ils ne sont pas compris dans l'offre, du chauffage d'appoint s'il s'agit des conditions du partenaire... et tout autre service que vous consommez en supplément.

Afin de limiter votre impact environnemental (matières premières, transport, recyclage des déchets...), nous vous incitons à opter pour l'e-coffret qui est un chèque cadeau dématérialisé envoyé par e-mail. Cette option est gratuite. 

Si vous choisissez l'option coffret cadeau kraft, un supplément de 3€ sera ajouté à votre panier. Aucune marge n'est appliqué sur ce tarif. Ce supplément correspond à notre coût de création et fabrication du coffret physique. 

Les offres de nos partenaires peuvent avoir des conditions spécifiques de réservation (ex: hors période de vacances scolaires, valable du lundi au jeudi....). Ces conditions sont propres à chaque partenaire. Elles sont donc fixées par le partenaire lui même et ne dépendent pas de Naturabox.

Nous attachons une importance à la visibilité de cette information et demandons à chacun de nos partenaires de nous informer des éventuelles périodes où un chèque cadeau Naturabox ne pourrait pas être accepté.

Dans un souci environnemental et logistique, nos partenaires ont tendance à ouvrir leur réservation à des séjours de plusieurs nuits. Il est aussi de plus en plus courant que les partenaires n'acceptent pas les coffrets cadeaux sur certaines périodes comme juillet/août ou certains longs week-ends. Cela est lié à différentes raisons : les réservations plus longues sont privilégiées (minimum 3 jours l'été par exemple), le prix de la nuitée est plus élevée sur certains jours très prisés et dépasse le prix de votre coffret cadeau (week-end, jours fériés...). 

Cette information est visible à cet endroit: 

Disponibilité de l'offre

Nous vous conseillons de réserver votre séjour et/ou activité le plus tôt possible afin d'être assuré d'obtenir une disponibilité. 

La liste de nos partenaires et de leurs prestations est susceptible d'évoluer à tout moment. Il est possible qu'un partenaire référencé dans votre livret Naturabox change son offre en cours d'année ou ne soit plus partenaire avec Naturabox. Dès connaissance de cette évolution, nous l'indiquons sur sa fiche en ligne ou sur l'erratum prévu à cet effet. 

Au contraire, de nouveaux partenaires peuvent nous avoir rejoint depuis l'impression de votre livret papier ils seront référencés uniquement sur notre site internet. Avant toute réservation, nous vous conseillons de vérifier les partenaires et leurs offres sur notre site internet. 

Depuis le 30/03/23, afin de limiter la hausse du prix des coffrets cadeaux Naturabox, nos partenaires peuvent inclure ou non le petit déjeuner dans leurs offres. Cette modification est applicable même si votre coffret cadeau a été acheté avant cette date et comporte la mention petits déjeuners. Cette information est visible directement sur la prestation du coffret concerné qui est à jour au moment où vous effectuez votre demande de réservation. 

Seuls les coffrets Ecolo Chic et Hôtels & Spa conservent le petits déjeuner inclus dans l'ensemble des offres proposées.  

Depuis novembre 2022, Naturabox, recueille deux types d'avis et commentaires sur son site.

a) Chaque client reçoit un email de demande d'avis suite à un achat effectué sur le site internet. Cet email est envoyé au maximum 1 semaine après la date d'achat.

b) Chaque bénéficiaire d'une Naturabox reçoit également un email suite à la réalisation de son séjour ou de  l'activité chez le partenaire. Généralement, cette demande d'avis est envoyée dans le mois.  

Vous avez reçu un code promotionnel ou une carte cadeau à utiliser sur le site Naturabox.  

Ce code se rajoute dans l'étape finale de votre commande, dans l'espace dédié appelé " carte cadeau ou bon de réduction".

Veillez à recopier le code à l'identique et si vous faites un copier-coller, pensez à supprimer les espaces avant ou après le code.

Connectez vous à votre compte client avant d'ajouter votre code. La majorité des codes promotionnels nécessitent la création d'un compte client Naturabox.

 Code de réduction

II. Echange & Prolongation

Votre chèque cadeau peut-être prolongé à tout moment avant sa date limite d'utilisation.

 

Il peut être prolongé plusieurs fois tout en respectant une prolongation de 6 mois maximum à compter de sa date de fin de validité initiale. Par ex: un coffret valable jusqu’au 01/03/2024 ne pourra pas être prolongé au-delà du 01/09/2024 quelque soit les options de prolongation choisies.

 

Nous proposons 3 types d'extension de validité :

- 1 mois (gratuit)

- 3 mois (frais de gestion : 15,00€)

- 6 mois (frais de gestion : 30,00€)

 

Après l'expiration de la date de prolongation, aucune extension ne pourra être acceptée et le coffret cadeau sera définitivement perdu.

Le nouveau chèque cadeau vous sera envoyé par e-mail. 

 

La prolongation gratuite d’un mois est possible une seule fois par n° de chèque cadeau et de commande. Dans le cas d’un coffret cadeau déjà prolongé gratuitement d’1 mois, la nouvelle prolongation sera effective à compter de la date de fin de validité initiale.

 

Attention : les coffrets cadeaux concernés par une hausse tarifaire (Mix Box, Eco-Activités, Eco Insolite, Bio Bien Être, Eco Hébergement, Natur'Insolite et Cabanes Perchées) ne peuvent pas être prolongés selon les conditions décrites ci-dessus. Ils doivent avoir été échangés en amont

Pour plus d'informations, merci de vous reporter aux points n°4 et n°5 de la partie "Echange et Prolongation" de cette FAQ. 

Votre chèque cadeau peut-être échangé à tout moment avant la date limite d'utilisation. 

 

Vous pouvez échanger depuis votre espace en ligne > Mon compte > Mes coffrets.




Vous choisissez votre nouveau coffret et cliquez sur échanger.

Vous devez aller dans "Paiement" pour valider votre nouveau coffret. 

Pour un échange contre un coffret cadeau au prix plus élevé, la différence sera à régler. 

Pour un échange contre un coffret cadeau au prix moins élevé, Naturabox émet un avoir du montant de la différence que vous pourrez retrouver dans votre espace client rubrique "Mes bons de réduction". 

 

Si vous choisissez l'édition d'un avoir, sa valeur et sa date de validité seront identiques au coffret échangé. 

Cliquez ensuite sur "commander" pour finaliser l'échange.

 

Le nouveau chèque cadeau vous sera envoyé par e-mail. 

 

Dans tous les cas, la date de validité du coffret cadeau restera inchangée.

Exemple: si vous détenez un coffret cadeau valable jusqu'au 22/09/2024, alors le coffret cadeau envoyé en échange s'étendra jusqu'au 22/09/2024. 

 

Dans le cas d'un échange de plusieurs coffrets avec des dates de fin de validité différentes, c'est la date de validité la plus lointaine qui sera retenue. 

Vous pouvez dès lors utiliser votre nouveau coffret cadeau et contacter les partenaires qui vous intéressent.

 

Attention: Si vous possédez un coffret cadeau qui a changé de tarif, la procédure décrite ci-dessus peut être différente. 

Merci de vous reportez aux points 4 ou 5 de cette rubrique selon le coffret cadeau que vous possédez. 

Depuis le 16/03/23, certains coffrets cadeaux ne sont plus disponibles à la vente. 

Coffret Escale Verte
Coffret Séjour Parc et Jardin

Coffret Natur'Aventure

Pour les bénéficiaires détenant un chèque cadeau valide, vous avez toujours la possibilité d'effectuer votre séjour pour les coffrets Escale Verte et Séjour Parc et Jardin

Accédez à la liste des partenaires de votre coffret depuis l'onglet "J'ai une Naturabox" situé en haut à droite de la page d'accueil. 

Pour le coffret Natur'Aventure, il n'est plus possible de l'utiliser. Pour les bénéficiaires détenant un chèque cadeau valide, nous vous proposons un avoir d'une valeur de 119€ pour sélectionner un autre coffret cadeau. 

Ces 3 coffrets ne peuvent plus être prolongés mais peuvent être échangés. 

Votre demande d'échange doit avoir lieu avant la date de fin de validité de votre chèque cadeau. 

En cas d'échange, un avoir est émis. Celui-ci est utilisable jusqu'à la fin de la date de validité de votre chèque cadeau initial. (ex: mon chèque cadeau Natur'Aventure est valable jusqu'au 31/12/2023, suite à ma demande d'échange, je reçois un avoir qui pourra être utilisé jusqu'au 31/12/2023). 

VALABLE UNIQUEMENT POUR LES COFFRETS MIX BOX, ECO-ACTIVITES ET ECO-INSOLITE 

Depuis mars 2023

 

Certains de nos partenaires nous ont fait part de leurs difficultés en raison de l'augmentation continue de leurs charges. Pour y faire face, le tarif de leurs prestations a augmenté. 

 

Pour conserver la qualité de notre partenariat et rémunérer au plus juste nos partenaires en tenant compte du rapport qualité / prix / équitabilité, le prix de certains coffrets cadeaux a été revalorisé. Depuis plus de 10 ans, les coffrets cadeaux Naturabox affichaient les mêmes prix qui s'avéraient inférieurs aux prix observés sur le marché. 

 

Afin de faire face à cette première hausse tarifaire historique et inédite de la part des acteurs du tourisme, Naturabox a pris l’engagement de supporter la hausse tarifaire de votre coffret afin de ne pas pénaliser clients & partenaires.

 

Attention, cet avantage est valable jusqu’à la fin de la date de validité de votre chèque cadeau. En cas de prolongation, la différence de tarif vous sera demandée en plus de des frais habituels liés à la prolongation choisie.  

 

En cas d'échange, l'avoir émis sera identique à la valeur et au montant du coffret cadeau initial.

(Ex: vous détenez un coffret Mix Box acheté au tarif de 69€ et valable jusqu'au 31.12.2023. Votre avoir sera de 69€ valable jusqu'au 31/12/2023 alors que depuis ce coffret a augmenté au tarif de 79€). 

 

VALABLE UNIQUEMENT POUR LES COFFRETS CABANES PERCHEES, NATUR'INSOLITE, ECO-HEBERGEMENT Depuis mars 2023

Certains de nos partenaires nous ont fait part de leurs difficultés en raison de l'augmentation continue de leurs charges d'exploitations. Pour y faire face, le tarif de leurs prestations a augmenté. 

 

Pour conserver la qualité de notre partenariat et rémunérer au plus juste nos partenaires en tenant compte du rapport qualité / prix / équitabilité, le prix de certains coffrets cadeaux a été revalorisé. Depuis plus de 10 ans, les coffrets cadeaux Naturabox affichaient les mêmes prix qui s'avéraient inférieurs aux prix observés sur le marché. 

Pour les coffrets suivants datant d'avant avril 2023 : 

- Coffret Eco Hébergement & Natur'Insolite

Coffret Eco HébergementCoffret Natur Insolite

Vous aurez le choix de: 

1. Echanger pour le même coffret revalorisé afin de profiter de l'ensemble des partenaires et prestations du coffret et bénéficier d'une prolongation de validité de 3 mois (d'une valeur de 15€ à compter de sa date de fin de validité initiale) en réglant la différence tarifaire. Rendez-vous dans la section "Mes coffrets" de votre compte client pour réaliser l'échange vers le coffret du même nom. 

2. Utiliser votre coffret actuel. Attention, vous aurez moins de choix car seuls les partenaires n'ayant pas mis à jour leurs offres vers le nouveau coffret seront disponibles. Cette option est disponible jusqu'à la date de fin de validité de votre coffret. Il n'est pas prolongeable. 

3. Obtenir un avoir correspondant à la valeur à valoir sur un autre coffret cadeau. La date de validité de l'avoir est identique à celle du coffret cadeau échangé. Le nouveau coffret conservera la même date de validité et pourra être prolongé selon les conditions de prolongation habituelles.

Pour le coffret suivant datant d'avant avril 2023: 

- Cabanes Perchées 

Coffret Cabanes Perchées

Vous aurez le choix de: 

1. Échanger pour le même coffret revalorisé afin de profiter de l’ensemble des partenaires et prestations du coffret et bénéficier d'une prolongation de validité de 3 mois (d'une valeur de 15€ à compter de sa date de fin de validité initiale) en réglant la différence tarifaire de 30€ (43€ - 13€ pris en charge directement par Naturabox).  Rendez-vous dans la section "Mes coffrets" de votre compte client pour réaliser l'échange vers le coffret du même nom. 

 

2. Utiliser votre coffret actuel. Attention, vous aurez moins de choix car seuls les partenaires n'ayant pas mis à jour leurs offres vers le nouveau coffret seront disponibles. Cette option est disponible jusqu'à la date de fin de validité de votre coffret. Il n'est pas prolongeable. 

 

3. Échanger pour le coffret Natur’Insolite d’une valeur de 159,00 € afin de vivre une expérience insolite sans surcoût (différence tarifaire de 13,00 € offerte par Naturabox).

 

4. Obtenir un avoir de 146€ à valoir sur un autre coffret cadeau. La date de validité de l’avoir est identique à celle du coffret échangéLe nouveau coffret conservera la même date de validité et pourra être prolongé selon les conditions de prolongation habituelles.

La date d'utilisation et la valeur de votre avoir sont identiques à la valeur et la date de fin de validité du coffret échangé. Il s'agit donc de la même date de fin de validité qui figure sur votre chèque cadeau initial. Par exemple, si votre coffret Cabanes Perchées a été acheté au tarif de 146€ avec une date de fin de validité au 31/12/2023, l'avoir émis sera de 146€ et pourra être utilisé jusqu'au 31/12/2023.

 

Dans le cadre d'un échange de coffret, la valeur et la date de validité de l'avoir est identique au coffret échangé. 

 

L’avoir est perdu s’il n’a pas été utilisé durant sa période de validité car il ne pourra en aucun cas être prolongé.

 

Si vous avez plusieurs avoirs, ils peuvent se cumuler et être utilisés en plusieurs fois. Cependant chaque avoir a sa propre date de validité.

 

Si le montant de l’avoir est supérieur au montant du produit commandé, un nouvel avoir sera automatiquement émis et enregistré sur votre compte.

 

Si le montant de l’avoir est insuffisant par rapport au montant dû pour votre nouvelle commande, vous devrez compléter votre règlement.

L’avoir n’est pas cumulable avec une promotion, un code promotionnel ou un code de réduction et peut être utilisé uniquement pour l'acquisition d'un coffret cadeau Naturabox. 

 

III. Expéditions

Afin de limiter votre impact environnemental (matières premières, transport, recyclage des déchets...), nous vous incitons à opter pour l'e-coffret qui est un chèque cadeau dématérialisé envoyé par e-mail. Cette option est gratuite. 

Si vous choisissez l'option coffret cadeau kraft, un supplément de 3€ sera ajouté à votre panier. Aucune marge n'est appliqué sur ce tarif. Ce supplément correspond à notre coût de création et fabrication du coffret physique. Après réception du paiement de votre commande, les colis sont expédiés sous 24h ouvrables.

Vous pouvez décider de faire expédier votre coffret cadeau :

- En Lettre suivie (livrés sous 48H à 72H ouvrés)

- En Colissimo (livré sous 48H à 72H ouvrés)

- En Chronopost (livré sous 24H ouvrés)

Les expéditions se font du lundi au vendredi (hors jours fériés et jours exceptionnels de fermeture), il n'y a pas d'expédition le samedi et dimanche. 

Pour plus d'informations sur nos délais de livraison, vous pouvez y accéder ici

IV. Cartes Cadeaux

Carte cadeau Naturabox

Pour utiliser votre carte cadeau:

1°) Choisissez le ou les produits que vous souhaitez commander et ajoutez le(s) à votre panier

2°) Dans le récapitulatif de votre commande, saisissez votre code de carte cadeau dans la case "avoir, carte cadeau ou code de réduction"

3°) Cliquez sur OK : le montant de votre carte cadeau déduit le montant total (hors frais de port) de votre commande !

Si vous ne consommez pas la totalité du montant de votre carte cadeau, son solde pourra être consommé lors d'une autre commande en tant que sa date de validité n'est pas dépassée.

Attention, la carte cadeau Naturabox est valable uniquement sur les produits Naturabox (coffrets cadeaux et carnet de voyage). Les produits de vendeurs tiers de la marketplace "L'échoppe Voyage" ne sont pas concernés.

 

Retrouvez le mode d'emploi en cliquant ici




La carte cadeau Naturabox est valable 1 an à compter de sa date d'achat. Si la date de validité est dépassée, votre carte cadeau ne peut plus être utilisée.

Non, la carte cadeau contrairement au coffret cadeau ne peut pas être prolongée. Si la date de validité est dépassée, votre carte cadeau ne peut plus être utilisée.

Non, votre carte cadeau n'a pas de valeur monétaire, elle ne peut être ni échangée, ni remboursée. 

Naturabox est partenaire d'éthi'Kdo, la première carte cadeau écologique et solidaire.Pour utiliser votre carte cadeau éthi'Kdo sur notre site, rendez-vous sur éthi'Kdo

Vous pourrez alors directement transformer tout ou une partie du montant de votre carte éthi'Kdo en bon cadeau de notre enseigne qui vous sera envoyé par e-mail.

Vous pourrez ensuite saisir le code cadeau reçu au moment du paiement de votre panier.

V. Moyens de paiements

Choisissez l'option de paiement privilégiée par Naturabox pour son caractère solidaire !

En réglant avec votre carte bancaire, PayGreen vous donne la possibilité d'arrondir votre commande, cet arrondi étant ensuite versé sous forme de dons à des associations luttant contre le changement climatique.

PayGreen accepte les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express.

Choisissez l'option Paypal pour régler votre commande avec votre compte PayPal.

Avec ALMA, vous pouvez désormais régler votre commande en 2 ou 3 fois, au choix.

ALMA accepte les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express.

Naturabox accepte les règlements par chèques-vacances ANCV papier et ANCV connect (dématérialisés). 

1/ Dans le cas d'un règlement par chèques ANCV papier: 

- Indiquer votre numéro de commande dans le courrier afin d'éviter toute erreur d'affectation de vos chèques-vacances

- Inscrire Naturabox dans la partie "Coordonnées du prestataire"

- Envoyer votre courrier (en lettre recommandée avec accusé de réception de préférence) à l'adresse suivante: Naturabox 17 place Pierre Sémard - 34500 Béziers.

Si le montant de vos chèques-vacances ANCV est inférieur au montant de votre commande, nous vous invitons à joindre un chèque bancaire du montant restant, à l'ordre de Naturabox".

Si le montant de vos chèques-vacances ANCV est supérieur au montant de votre commande, Naturabox ne rembourse pas la différence.

A réception du paiement complet, nous validerons votre commande et l'expédierons dans les meilleurs délais.

2/ Dans le cas d'un règlement par chèques ANCV Connect: 

Dans votre panier, vous devez sélectionner l'option de paiement "Paiement par Carte Bancaire ou ANCV-connect via Paygreen". Vous serez redirigé sur l'interface de paiement propre à la plateforme ANCV Connect. Cette option est disponible à partir de 20€ de commande.    

Lorsque le règlement sera validé, votre commande sera traitée. 

Naturabox accepte les règlements par virement.

A l'issue de ce choix de règlement, en validant votre panier, vous recevrez un email contenant votre numéro de commande, ainsi que notre RIB.

Nous invitons ensuite à réaliser le virement de votre commande, et à indiquer dans l'intitulé de votre virement le numéro de votre commande, pour éviter toute erreur d'affectation de votre virement.

A réception du paiement complet, nous validerons votre commande et l'expédierons dans les meilleurs délais.