Résumé
positive

92.6%

(63 avis)

Note moyenne : 4.75/5

neutral

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Nombre d'avis : 68

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Je m\'attendais à mieux
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Le concept est super mais je m'attendais à mieux au niveau du support réel. Après un petit problème de livraison réglé avant Noël la personne ayant reçu la box m'a fait part que le livret donnait 4 exemples de chaque Naturabox alors que je pensais qu'il reprendrait les offres de la box sélectionnée dont le nom apparait sur le coffret. Je ne trouve pas cela génial car inutile et générateur de recherches supplémentaires pour trouver un lieu qui plaise à la personne qui doit finalement se rendre sur le site pour trouver "son" lieu. J'avais choisi de payer le supplément pour obtenir le coffret en support papier réel pour éviter ce désagrément justement. Si j'avais su, je me serais contentée du e-coffret sans supplément qui fourni les mêmes informations et la même demande de recherches. En résumé et pour être plus claire, j'aurais préféré que le livret d'accompagnement du coffret escale verte ne do'ne que les informations des lieux d'accueil escale verte et pas seulement 4 exemples de lieux escale verte au milieu de 4 exemple de lieux des autres coffrets.
Box arbre perche
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Bonjour box cadeaux recue en temps et heure mais il manquait le livret à l intérieur pour les cabanes perchées ! Dommage
Tarifs des coffrets largement surestimés
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Coffret Cabanes perchées au tarif de 146€ alors que l'endroit o√π nous sommes allés proposait exactement le même coffret au tarif de 99€ en passant en direct... autant dire que la marge est extrême!!! On se sent légèrement arnaqués... Après diverses échanges avec NaturaBox qui m'a donné raison dans un premier temps pour ensuite essayer de m'embobiner dans leurs explications et cesser de répondre. Dommage, je ne prendrai plus et réserverai directement auprès des prestataires...

Réponse:

Bonjour Elodie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Suite à votre avis et nos échanges par e-mail, nous vous confirmons avoir contacté notre partenaire. La prestation dont vous avez bénéficié en juillet 2022 correspond à une prestation en haute saison. Comme la majorité des acteurs du tourisme, leurs tarifs évoluent en fonction de la saisonnalité. Le coffret cadeau Naturabox Cabanes Perchées commercialisé au tarif de 146€ permet de bénéficier d'1 nuit en cabane avec petits déjeuners quelque soit la saison. Dans votre situation, vous avez pu l'utiliser en période de haute saison. L'offre qu'il commercialise de son côté à un tarif inférieur est un tarif moyen qu'il applique selon ses propres conditions. Dans notre contact du 19/04/2022 nous vous avions précisé ces informations, et notre partenaire vous l'a aussi expliqué lors de votre séjour.

Nous espérons que votre expérience en cabane vous a plu.