Correct mais sans plus... logement fonctionnel, sans âme.
Début du petit dej bien tardif (démarre à 9h). On nous demande la veille quel pain on veut manger (normal ou tradition) et croissant ou pain choc ... !!
Piscine et SPA en travaux : on aurait pu nous le dire avant...
2
Beau mais beaucoup de surcoût
Déposé le 20/02/2023 par
Camille
La nuit Naturabox ne comprend ni le chauffage, ne le bois pour pouvoir faire un barbecue pour manger. Nous y avons été en hivers nous avons donc du payer ces surcoûts qui coûte plus chère que le prix de la box... Le petit déjeuné consiste à des tranches de pain de mie et du jus d'orange concentré bas de gamme... Nous ne renouvellerons pas l'expérience
2
Bof bof !
Déposé le 19/12/2022 par
Vive le Jura libre
Propreté douteuse , les douches méritent une grosse réfection .la cabane est vieillissante. Trop cher !!
Réponse:
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Je vous invite à nous contacter directement, notre équipe pourra voir en détail ce qui s’est passé et contacter notre partenaire à ce sujet. Merci pour ce retour d’expérience qui permettra à nos services de s'améliorer. Naturellement,
2.5
Domaine de Bassilour relève des demeures de caractère essentiellement
Déposé le 16/12/2022 par
ret
Demeure pas très écolo (fleurs en plastique, petit déjeuner avec produits grande surface....) et pas adaptée aux personnes âgées ou à mobilité réduite
Réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous avons contacté notre partenaire à ce sujet concernant les produits utilisés pour les petit-déjeuners, effectivement nous allons faire évoluer les offres de ce partenaire afin qu'elles soient en adéquation avec l'offre Naturabox.
Concernant l'accès pour les personnes à mobilité réduite, vous avez la possibilité de vérifier cette mention directement auprès de chaque partenaire, puisque lorsque l'établissement en bénéficie c'est obligatoirement mentionné. Si ce n'était pas mentionné ici, il vous revient de le vérifier en direct avec le domaine. Nous vous remercions pour ce retour d’expérience qui permettra à nos services de s'améliorer. Naturellement,
2
Déçue
Déposé le 30/11/2022 par
Joh
L’accueil était certes correct (sans pour autant être très chaleureux), en revanche la propreté des lieux était vraiment très limite, y compris pour l’accès au hammam via une pièce non chauffée (au mois de décembre) et très sale au sol (peu pratique quand on sort pieds nus du hammam).Dans la salle d’eau de notre chambre, le chauffage était HS.Et le site inclus un chenil de plusieurs chiens ce qui peut par moment être bruyant.Enfin, la prestation du petit déjeuner pourrait être plus généreuse (un morceau de pain, confiture et café Thermos déjà refroidi à 9h).
Réponse:
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception.Nous avons fait remonter les points cités à notre partenaire. Nous vous remercions de ce retour d'expérience, bien cordialement.
2.5
Séjour hotel Cardinal à Belle-ile
Déposé le 30/11/2022 par
Dominique
Pas de pb particulier pour l’utilisation du coffret, mais hôtel très décevant : chambre exiguë et un accueil exécrable.
Réponse:
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Je vous invite à nous contacter directement, notre équipe pourra voir en détail ce qui s’est passé et contacter notre partenaire à ce sujet. Je vous remercie pour ce retour d’expérience qui permettra à nos services de s'améliorer. Bien cordialement.
2.5
Une belle idée mais une mise en oeuvre laborieuse
Déposé le 14/12/2022 par
Nath75
Nous étions ravis de recevoir en cadeau une boxe pour un week-end. Le séjour s'est bien passé. Mais entre les deux... la réservation n'est pas orientée utilisateurs. Il faut se renseigner sur les disponibilité, lieu par lieu. Impossible de sélectionner une date et une région puis de voir où il y a de la place. Et les éventuels suppléments pour période haute saison apparaissent bien tard. Dommage car le concept est chouette sur le papier !
Réponse:
Merci pour votre avis. Notre site référence un nombre important de partenaires que vous pouvez classer par coffret puis par région. Effectivement vous ne pouvez pas voir en direct les disponibilités de chacun. Cependant nous vous laissons le choix de sélectionner les hébergements qui vous plaisent afin de les contacter directement pour finaliser votre réservation. Depuis notre dernière évolution, vous pouvez demander en ligne les disponibilités à nos partenaires.
2
Bon accueil mais plus value environnementale absente
Déposé le 29/11/2022 par
Valerief
J'ai acheté ce coffret pour l'offrir. Mes amis ont apprécié l'accueil des hôtes et la région mais le séjour n'avait rien de particulier au niveau parcs & jardins ni aucune plus-value environnementale. Trop déçue. Je ne recommanderai plus chez vous :-/
Réponse:
Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement navrés que vos amis aient été déçus de leur prestation. Nous nous efforçons de sélectionner nos partenaires en fonction de leurs engagements éco-responsables. “La plus value environnementale” est visible dans les petits gestes du quotidien comme le tri des déchets, les économies d’énergie. Le partenaire choisi dans ce coffret utilise des matériaux naturels, le compost, le jardin biologique, en proposant des petits déjeuners bio et locaux, c’est également un gîte labellisé situé dans une nature de 6 hectares plusieurs fois primés pour son jardin écologique.
2.5
Le lieu d'accueil oui, la box non
Déposé le 24/11/2022 par
véra
un comble pour une box "famille" : aucune date disponible pendant les vacances scolaires, la plupart des lieux fermés d'octobre à avril. La maîtresse de mes filles étant en formation un vendredi en janvier, j'ai profité de cette unique date faisant un week-end prolongé pour réserver notre pack de 2 nuits. Après de nombreux coups de fil sur la hotline réservation de la box (qui raccroche après de long message et suite de menus, coupe au milieu de la finalisation de la réservation, rapel puis recommencer depuis le début,...) j'ai réussi à réserver au domaine du lac, site ménageant l'espoir d'un peu de fun pour des enfants et surtout, ouvert à cette période. Le camping avait une piscine couverte, bonne nouvelle pour nous ! Malheureusement, le chauffage était coupé 7 jours avant pour hivernage et il fut impossible de se baigner. Sur place aucun vacancier mais plutôt des travailleurs. Heureusement la personne chargée de l'accueil était très professionnel, souriant et positif, il nous a allumé le sauna pour que nous puissions profité un peu des services et s'est démené pour nous faire un beau plateau petit déjeuner pour 2 jours comme convenu dans la box alors que la salle petit déjeuner était également close en hiver. Je pense que le site doit être sympa à la belle période, mais c'est la dernière fois que je subis l'expérience séjour offert dans une box.
Réponse:
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que vous ayez été déçue de votre expérience. Votre coffret cadeau Naturabox est valable jusqu'à 2 ans ce qui vous laisse l'opportunité de choisir la saison qui vous convient le mieux pour effectuer votre séjour. Les conditions de réservation et dates de disponibilités sont propres à chaque partenaire, nous mentionnons toujours les dates de fermeture sur les offres de nos partenaires pour éviter les surprises. Nous avons bien pris en compte que le mode de réservation du partenaire en question n'était pas du tout pratique et leur faisons remonter dès aujourd'hui l'information. A défaut de pouvoir les avoir rapidement et facilement par téléphone, leur adresse email est également communiquée sur notre site. Quand à la fermeture de la piscine sur cette période, nous ne pouvions malheureusement pas le prévoir en avance, il aurait été appréciable de leur part qu'ils vous l'annoncent au moment de la confirmation de votre réservation.
92.1 %
(302 avis )
Note moyenne : 4.75/5
7.9 %
(26 avis )
Nombre d'avis : 328
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Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Je vous invite à nous contacter directement, notre équipe pourra voir en détail ce qui s’est passé et contacter notre partenaire à ce sujet. Merci pour ce retour d’expérience qui permettra à nos services de s'améliorer. Naturellement,
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception.
Nous avons contacté notre partenaire à ce sujet concernant les produits utilisés pour les petit-déjeuners, effectivement nous allons faire évoluer les offres de ce partenaire afin qu'elles soient en adéquation avec l'offre Naturabox.
Concernant l'accès pour les personnes à mobilité réduite, vous avez la possibilité de vérifier cette mention directement auprès de chaque partenaire, puisque lorsque l'établissement en bénéficie c'est obligatoirement mentionné. Si ce n'était pas mentionné ici, il vous revient de le vérifier en direct avec le domaine.
Nous vous remercions pour ce retour d’expérience qui permettra à nos services de s'améliorer.
Naturellement,
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception.Nous avons fait remonter les points cités à notre partenaire. Nous vous remercions de ce retour d'expérience, bien cordialement.
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Je vous invite à nous contacter directement, notre équipe pourra voir en détail ce qui s’est passé et contacter notre partenaire à ce sujet. Je vous remercie pour ce retour d’expérience qui permettra à nos services de s'améliorer. Bien cordialement.
Merci pour votre avis. Notre site référence un nombre important de partenaires que vous pouvez classer par coffret puis par région. Effectivement vous ne pouvez pas voir en direct les disponibilités de chacun. Cependant nous vous laissons le choix de sélectionner les hébergements qui vous plaisent afin de les contacter directement pour finaliser votre réservation. Depuis notre dernière évolution, vous pouvez demander en ligne les disponibilités à nos partenaires.
Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement navrés que vos amis aient été déçus de leur prestation. Nous nous efforçons de sélectionner nos partenaires en fonction de leurs engagements éco-responsables. “La plus value environnementale” est visible dans les petits gestes du quotidien comme le tri des déchets, les économies d’énergie. Le partenaire choisi dans ce coffret utilise des matériaux naturels, le compost, le jardin biologique, en proposant des petits déjeuners bio et locaux, c’est également un gîte labellisé situé dans une nature de 6 hectares plusieurs fois primés pour son jardin écologique.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que vous ayez été déçue de votre expérience. Votre coffret cadeau Naturabox est valable jusqu'à 2 ans ce qui vous laisse l'opportunité de choisir la saison qui vous convient le mieux pour effectuer votre séjour. Les conditions de réservation et dates de disponibilités sont propres à chaque partenaire, nous mentionnons toujours les dates de fermeture sur les offres de nos partenaires pour éviter les surprises. Nous avons bien pris en compte que le mode de réservation du partenaire en question n'était pas du tout pratique et leur faisons remonter dès aujourd'hui l'information. A défaut de pouvoir les avoir rapidement et facilement par téléphone, leur adresse email est également communiquée sur notre site. Quand à la fermeture de la piscine sur cette période, nous ne pouvions malheureusement pas le prévoir en avance, il aurait été appréciable de leur part qu'ils vous l'annoncent au moment de la confirmation de votre réservation.