Cookies & Confidentialité

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est défini par le protocole de communication HTTP comme étant une suite d'informations envoyée par un serveur HTTP à un client HTTP, que ce dernier retourne lors de chaque interrogation du même serveur HTTP sous certaines conditions, plus simplement, le cookie est l'équivalent d'un fichier texte de petite taille, stocké sur le terminal de l'internaute.

Quels cookies utilisons-nous ?

Les cookies que nous utilisons nous permettent de reconnaître chaque consommateur ayant déjà accédé à notre site Web, ainsi que les données qui lui sont associées. Vous n’avez ainsi pas à fournir plusieurs fois les mêmes informations. Ils nous aident également à comprendre les tendances de navigation des visiteurs sur l’ensemble de notre site, ce qui nous permet d’en améliorer la convivialité.
Voici certains types de cookies utilisés sur notre site Web via notre partenaire Axeptio :

Cookies essentiels

Nous pouvons être amenés à utiliser des cookies essentiels afin de vous permettre de recevoir les services que vous avez demandés par l’intermédiaire de notre site Web. Sans ces cookies, les services que vous demandez ne peuvent pas être fournis.
Ces cookies sont, par exemple, utilisés pour :

• Traiter et garder en mémoire les articles que vous placez dans le panier de sélection lorsque vous utilisez la boutique NaturaBox
• Vous permettre d’accéder à des zones sécurisées de notre site Web sans devoir vous reconnecter constamment au service
• Mémoriser vos actions précédentes (le fait de renseigner un formulaire en ligne, par exemple) lorsque vous revenez sur une page précédente au cours de la même session

Cookies de performance

Nous pouvons être amenés à utiliser des cookies de performance pour recueillir des informations sur l’utilisation de notre site Web, des annonces publicitaires, des communications électroniques et pour nous signaler d’éventuelles erreurs. Ces cookies peuvent être utilisés pour recueillir des informations techniques assez détaillées telles que la dernière page visitée, le nombre de pages visitées, l’ouverture ou non des emails, sur quelles parties de notre site Web ou de nos communications électroniques les visiteurs cliquent et l’intervalle entre chaque clic. Bien que ces informations soient potentiellement associées à des données tels que votre adresse IP, votre nom de domaine ou votre navigateur, elles sont analysées uniquement groupées avec des informations provenant d’autres utilisateurs et ne peuvent en aucun cas vous identifier directement.

Ces cookies sont, par exemple, utilisés sur notre site Web pour :

• Analyser et améliorer les performances et la conception de notre site Web, des annonces publicitaires et des communications électroniques
• Calculer le nombre de réponses à nos annonces publicitaires pour en améliorer l’efficacité
• Mesurer les erreurs présentées sur notre site Web pour améliorer notre service et la gestion des réclamations

Cookies fonctionnels

Nous pouvons utiliser des cookies fonctionnels, qui ne sont pas essentiels mais permettent d’utiliser diverses fonctionnalités utiles sur notre site Web.
Ces cookies sont, par exemple, utilisés sur notre site Web pour :

• Mémoriser les préférences que vous avez sélectionnées lors d’une précédente visite sur notre site Web, telles que le pays/la langue
• Mémoriser les réponses aux questions qui vous ont été posées sur notre site Web, telles que le fait de ne pas vouloir participer à une enquête de satisfaction client, ainsi la question ne vous sera pas reposée
• Fournir des informations permettant à un service facultatif de fonctionner, tel que regarder une vidéo en ligne ou commenter sur un blog

Cookies de ciblage/publicitaires

Des cookies de ciblage/publicitaires sont parfois utilisés sur notre site Web pour vous proposer des publicités qui correspondent à vos centres d’intérêt. Ces cookies peuvent recueillir des informations détaillées sur vos habitudes de navigation sur notre site Web (les produits et services sur lesquels vous avez cliqué, par exemple). Ils nous permettent également de savoir quand vous retournez sur notre site Web et/ou visitez un site Web de l’un de nos partenaires publicitaires.

Par exemple, ces cookies peuvent être utilisés pour recueillir des informations sur les produits et services Naturabox que vous avez consultés ou ajoutés à votre panier de sélection sur notre site Web afin que :

• les sociétés du groupe Naturabox puissent vous présenter sur leurs sites Web des publicités concernant les produits et services Naturabox que vous avez consultés ;
• les sociétés du groupe Naturabox puissent personnaliser les emails et les autres communications marketing directes que vous recevez ;
• Limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire

Ces cookies peuvent être stockés et consultés par les sociétés du groupe Naturabox et/ou nos partenaires publicitaires.

Cookies tiers

L’utilisation de notre site Web peut entraîner le stockage de certains cookies qui ne sont pas contrôlés par Naturabox. Cette situation peut se présenter lorsque la page que vous visitez inclut les contenus d’un site tiers. Ainsi, vous recevez des cookies provenant de ces services tiers. Cependant, aucune information personnelle ne sera intégrée dans ces cookies, à moins que vous ne soyez connecté à votre compte.
Ces cookies peuvent, par exemple, provenir :

• De YouTube ou Facebook
• D’opérateurs de confiance
• D’agences média rémunérées

Achats sur Naturabox

Naturabox s’engage à protéger la confidentialité des clients. Nous avons mis en place des mesures rigoureuses pour veiller à la sécurité et à la confidentialité des informations que vous nous fournissez. Les cookies ne sont pas utilisés pour accéder à des informations stockées sur le serveur sécurisé. Vous pouvez accéder à ces informations uniquement en saisissant votre nom et votre numéro de référence de commande.

Comment régler vos cookies

La plupart des navigateurs vous permettent d’effacer les cookies du disque dur, bloquer les cookies ou recevoir un avertissement avant que le cookie ne soit stocké.

Que se passe-t-il si les cookies sont désactivés ?

Si vous bloquez ou effacez des cookies, vous risquez de ne pas pouvoir rétablir vos préférences et réglages personnels indiqués auparavant, et notre capacité à personnaliser votre expérience en ligne sera ainsi limitée.

Découvrez comment modifier vos réglages pour :

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari

• Cas des commandes Pro & CSE

• Dans le cadre d'opérations particulières, Naturabox peut se charger d'expédier les commandes des comptes Pro & CSE, a cet effet le client fournis une liste d'adresses postales et/ou email. Ces informations ne sont pas conservées par Naturabox à l'issue de l'envoi et ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou divulguées à des tiers. Les bénéficiaires devront créer un compte sur le site Naturabox afin de pouvoir utiliser leur coffret. A ce moment ils accepterons la politiques générale de confidentialité et de réception des newsletters.