Avis clients sur la boutique & coffrets Naturabox®

Résumé
	91.8 %	(493 avis )
Note moyenne : 4.75/5	8.2 %	(44 avis )
Nombre d'avis : 537	0 %	(0 avis )

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2.5

Jamais déçue jusqu’au dernier séjour…

Déposé le 20/08/2025 par Zoé

C’est la troisième fois que je passe par Naturabox pour offrir ou profiter d’un séjour en accord avec l’environnement et mes valeurs. Tout s’est toujours bien passé jusqu’au dernier séjour, où mon amie et moi avons été très déçue de la qualité du logement du partenaire. Il s’agissait d’une cabane « bulle de fée », petit déjeuner compris, située à Guyonvelle. Gros manque de place dans la cabane, l’hygiène n’était pas au rendez-vous notamment au bloc sanitaire mis à disposition pour les clients (c’était plus propre dans les campings dans lesquels nous nous étions installés avant) et le petit déjeuner laissait à désirer : chocolat chaud servi tiède, 2 pains au chocolats et un croissant ratatiné à peine décongelé. Je déteste me plaindre mais il me semble important d’informer les gens qui souhaitent se faire réellement plaisir : passez votre chemin. Pour finir sur une note positive, la literie était confortable et propre heureusement.

2.5

Séjour bien moyen

Déposé le 16/03/2024 par Farena

Correct mais sans plus... logement fonctionnel, sans âme. Début du petit dej bien tardif (démarre à 9h). On nous demande la veille quel pain on veut manger (normal ou tradition) et croissant ou pain choc ... !! Piscine et SPA en travaux : on aurait pu nous le dire avant...

2.5

Pas convaincue

Déposé le 16/02/2024 par Nine

La pièce est petite et très encombrée, pourtant pas même un tabouret pour pouvoir se déchausser à son aise. La table de massage est coincée dans un angle ce qui oblige à changer de côté pour le massage de la tête et des pieds. Pour ce type d'expérience tous les détails comptent afin d'être le plus à l'aise possible. Le massage en lui même est correct.

Déçue

Déposé le 16/06/2023 par Claude

Pas de confort. Pas de choix des tentes suspendues.

Beau mais beaucoup de surcoût

Déposé le 20/02/2023 par Camille

La nuit Naturabox ne comprend ni le chauffage, ne le bois pour pouvoir faire un barbecue pour manger. Nous y avons été en hivers nous avons donc du payer ces surcoûts qui coûte plus chère que le prix de la box... Le petit déjeuné consiste à des tranches de pain de mie et du jus d'orange concentré bas de gamme... Nous ne renouvellerons pas l'expérience

Bof bof !

Déposé le 19/12/2022 par Vive le Jura libre

Propreté douteuse , les douches méritent une grosse réfection .la cabane est vieillissante. Trop cher !!

Réponse:

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Je vous invite à nous contacter directement, notre équipe pourra voir en détail ce qui s’est passé et contacter notre partenaire à ce sujet. Merci pour ce retour d’expérience qui permettra à nos services de s'améliorer. Naturellement,

2.5

Domaine de Bassilour relève des demeures de caractère essentiellement

Déposé le 16/12/2022 par ret

Demeure pas très écolo (fleurs en plastique, petit déjeuner avec produits grande surface....) et pas adaptée aux personnes âgées ou à mobilité réduite

Réponse:

Bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre déception.
Nous avons contacté notre partenaire à ce sujet concernant les produits utilisés pour les petit-déjeuners, effectivement nous allons faire évoluer les offres de ce partenaire afin qu'elles soient en adéquation avec l'offre Naturabox.

Concernant l'accès pour les personnes à mobilité réduite, vous avez la possibilité de vérifier cette mention directement auprès de chaque partenaire, puisque lorsque l'établissement en bénéficie c'est obligatoirement mentionné. Si ce n'était pas mentionné ici, il vous revient de le vérifier en direct avec le domaine.
Nous vous remercions pour ce retour d’expérience qui permettra à nos services de s'améliorer.
Naturellement,

2.5

Séjour hotel Cardinal à Belle-ile

Déposé le 30/11/2022 par Dominique

Pas de pb particulier pour l’utilisation du coffret, mais hôtel très décevant : chambre exiguë et un accueil exécrable.

Réponse:

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Je vous invite à nous contacter directement, notre équipe pourra voir en détail ce qui s’est passé et contacter notre partenaire à ce sujet. Je vous remercie pour ce retour d’expérience qui permettra à nos services de s'améliorer. Bien cordialement.

2.5

Une belle idée mais une mise en oeuvre laborieuse

Déposé le 14/12/2022 par Nath75

Nous étions ravis de recevoir en cadeau une boxe pour un week-end. Le séjour s'est bien passé. Mais entre les deux... la réservation n'est pas orientée utilisateurs. Il faut se renseigner sur les disponibilité, lieu par lieu. Impossible de sélectionner une date et une région puis de voir où il y a de la place. Et les éventuels suppléments pour période haute saison apparaissent bien tard. Dommage car le concept est chouette sur le papier !

Réponse:

Merci pour votre avis. Notre site référence un nombre important de partenaires que vous pouvez classer par coffret puis par région. Effectivement vous ne pouvez pas voir en direct les disponibilités de chacun. Cependant nous vous laissons le choix de sélectionner les hébergements qui vous plaisent afin de les contacter directement pour finaliser votre réservation. Depuis notre dernière évolution, vous pouvez demander en ligne les disponibilités à nos partenaires.

Bon accueil mais plus value environnementale absente

Déposé le 29/11/2022 par Valerief

J'ai acheté ce coffret pour l'offrir. Mes amis ont apprécié l'accueil des hôtes et la région mais le séjour n'avait rien de particulier au niveau parcs & jardins ni aucune plus-value environnementale. Trop déçue. Je ne recommanderai plus chez vous :-/

Réponse:

Merci pour votre avis, nous sommes sincèrement navrés que vos amis aient été déçus de leur prestation. Nous nous efforçons de sélectionner nos partenaires en fonction de leurs engagements éco-responsables. “La plus value environnementale” est visible dans les petits gestes du quotidien comme le tri des déchets, les économies d’énergie. Le partenaire choisi dans ce coffret utilise des matériaux naturels, le compost, le jardin biologique, en proposant des petits déjeuners bio et locaux, c’est également un gîte labellisé situé dans une nature de 6 hectares plusieurs fois primés pour son jardin écologique.

2.5

Le lieu d'accueil oui, la box non

Déposé le 24/11/2022 par véra

un comble pour une box "famille" : aucune date disponible pendant les vacances scolaires, la plupart des lieux fermés d'octobre à avril. La maîtresse de mes filles étant en formation un vendredi en janvier, j'ai profité de cette unique date faisant un week-end prolongé pour réserver notre pack de 2 nuits. Après de nombreux coups de fil sur la hotline réservation de la box (qui raccroche après de long message et suite de menus, coupe au milieu de la finalisation de la réservation, rapel puis recommencer depuis le début,...) j'ai réussi à réserver au domaine du lac, site ménageant l'espoir d'un peu de fun pour des enfants et surtout, ouvert à cette période. Le camping avait une piscine couverte, bonne nouvelle pour nous ! Malheureusement, le chauffage était coupé 7 jours avant pour hivernage et il fut impossible de se baigner. Sur place aucun vacancier mais plutôt des travailleurs. Heureusement la personne chargée de l'accueil était très professionnel, souriant et positif, il nous a allumé le sauna pour que nous puissions profité un peu des services et s'est démené pour nous faire un beau plateau petit déjeuner pour 2 jours comme convenu dans la box alors que la salle petit déjeuner était également close en hiver. Je pense que le site doit être sympa à la belle période, mais c'est la dernière fois que je subis l'expérience séjour offert dans une box.

Réponse:

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que vous ayez été déçue de votre expérience. Votre coffret cadeau Naturabox est valable jusqu'à 2 ans ce qui vous laisse l'opportunité de choisir la saison qui vous convient le mieux pour effectuer votre séjour. Les conditions de réservation et dates de disponibilités sont propres à chaque partenaire, nous mentionnons toujours les dates de fermeture sur les offres de nos partenaires pour éviter les surprises. Nous avons bien pris en compte que le mode de réservation du partenaire en question n'était pas du tout pratique et leur faisons remonter dès aujourd'hui l'information. A défaut de pouvoir les avoir rapidement et facilement par téléphone, leur adresse email est également communiquée sur notre site. Quand à la fermeture de la piscine sur cette période, nous ne pouvions malheureusement pas le prévoir en avance, il aurait été appréciable de leur part qu'ils vous l'annoncent au moment de la confirmation de votre réservation.