Informations tarifaires et contractuelles

Chers hébergeurs partenaires,

maj 05/08/2023

Ces derniers temps, certains d’entre vous nous ont exprimé leurs difficultés liées à leurs charges qui ne cessent d’augmenter et ont fait le choix d’augmenter le tarif de leurs prestations.

Pour répondre à votre demande et conserver la qualité de notre partenariat, l’offre de Naturabox a évolué. En effet, depuis plus de 10 ans, Naturabox n’avait jamais modifié le prix de ses coffrets cadeaux et donc la rétribution partenaire correspondante. Il était temps de faire évoluer une partie de la gamme tarifaire en accord avec les réalités du marché.

2010: Coffret cadeau Naturabox en bois

- C'est donc chose faite pour 7 coffrets soit 60% de la gamme et ce sans augmenter nos commissions. Ces coffrets ont été sélectionnés grâce à vos remontées et en étudiant les prix moyens pratiqués par les hébergeurs ou prestataires d'activités.

Afin d’améliorer la qualité de nos offres, plusieurs modifications ont été nécessaires sur les tarifs mais aussi concernant 3 coffrets qui nous quittent.

Suppression des coffrets à la vente :

- Escale Verte (76€) --> pour les coffrets vendus et en cours de validité : ils peuvent être toujours utilisés par nos clients

- Séjour Parc et Jardin (149€) --> pour les coffrets en cours de validité : ils peuvent être toujours utilisés par nos clients

- Natur’ Aventure (119€) --> pour les coffrets en cours de validité : Echange obligatoire contre un avoir d'une valeur de 119€

En résumé: Les clients déjà en possession d'un Coffret Escale Verte et Séjour Parc et Jardin valides ont toujours accès à la liste des partenaires qui y figurent. Ils peuvent donc effectuer leur prestation en vous contactant. La procédure reste identique: vérification et validation du chèque cadeau puis remboursement de la prestation par Naturabox.

Si vos offres font parties de ces coffrets, nous vous invitons à revenir vers nous afin de vérifier ensemble que vous êtes bien référencés dans les autres coffrets existants.

Nouveaux tarifs mars 2023

Comme indiqué dans nos communications, 4 coffrets sont revalorisés jusqu'à 10 euros et 3 coffrets de 23 à 43 euros.

1/ Augmentation <= 10 euros (EA - BBE - MB - EI) :

- Eco Activités : 56€ à 65€ + 9 euros

- Bio Bien Être : 69,90€ à 70€ + 0,10 euros

- Mix Box : 69 à 79€ + 10 euros

- Eco Insolite : 69€ à 79€ + 10 euros

2/ Augmentation > à 10 euros (EH - NI - CP) :

- Eco-Hébergement : 96€ à 119€ + 23 euros

- Natur’Insolite : 130€ à 159€ + 29 euros

- Cabanes Perchées : 146€ à 189€ + 43 euros*

* Pour CP, Naturabox prend en charge 13 euros sur la hausse tarifaire pour les clients souhaitant échanger leur coffret pour le nouveau coffret Cabanes Perchées, il leur sera demandé 30 euros sur les 43 d'augmentation. Ils bénéficient automatiquement d’une prolongation de 3 mois de la date de validité du chèque cadeau offerte.

Mise en Oeuvre

On distingue deux types d'augmentations :
-Le premier groupe de 4 coffrets n'ayant pas d'incidence sur l'acceptation des chèques car cette hausse est supportée par Naturabox.
-Pour le second groupe de 3 coffrets par contre, cela implique une mise à jour de vos offres en vue d'actualiser automatiquement le contrat afin de pouvoir accepter les nouveaux chèques revalorisés comme expliqué ci-après.

1/ (EA - BBE - MB - EI) <= 10 euros

Pour les 4 coffrets dont l'augmentation est <= à 10€ (EA - BBE - MB - EI):

Le reversement partenaire se fera sur la nouvelle base à la hausse pour tous les coffrets enregistrés et validés à partir du 30/03/2023. Pour vous il n'y aura donc aucune conséquence financière ne serait ce qu'être mieux rémunéré.

En effet, nous avons pris l'engagement de supporter les ajustements tarifaires à la hausse pour ces 4 coffrets afin de ne pas pénaliser les clients porteurs de coffrets vendus à un tarif inférieur (tous les coffrets vendus avant le 30/03/23) et de vous pénaliser sur le montant de votre rétribution. Cela signifie que vous recevrez une rétribution plus importante, le prix de votre coffret étant plus élevé quelque soit la nature du chèque cadeau du client, qu'il l'ai acheté à un ancien tarif ou au nouveau.

* Pour tous les coffrets validés avant l'augmentation tarifaire, vos prestations seront remboursées sur la base de l'ancienne rétribution

2/ (EH - NI - CP) > 10 euros

Pour les 3 autres coffrets avec une augmentation supérieure à 10€ Eco-Hébergement - Natur'Insolite - Cabanes Perchées :

Il y a 2 cas de figure :

a) Offres et Contrat À JOUR :

Vos offres et contrat de partenariat ont été mis à jour depuis le 30/03/2023 :

Seuls les nouveaux chèques cadeaux au nouveau tarif et à la nouvelle rétribution partenaire peuvent être acceptés.

Les clients ne peuvent plus contacter un partenaire ayant signé un contrat de partenariat à jour à la nouvelle rétribution. Cependant si un client arrive à vous contacter avec un coffret à l’ancien tarif, un message apparaitra lors de l'enregistrement dans votre compte et vous ne pourrez l'enregistrer. Il vous indiquera d'inviter le client à se rapprocher de nos services afin d'échanger son coffret en payant la différence tarifaire avant de pouvoir vous recontacter et valider sa réservation.

* Pour tous les coffrets validés avant l'augmentation tarifaire (30/03/2023), vos prestations seront remboursées sur la base de l'ancienne rétribution

b) Offres et Contrat PAS À JOUR :

Vos offres et contrat datent d'avant le 30/03/2023 :

Seuls les anciens chèques cadeaux avec l'ancienne rétribution partenaire peuvent être acceptés. Nous vous invitons à prendre contact avec nous pour mettre à jour vos offres en adéquation avec les nouveaux tarifs, afin de pouvoir accepter les nouveaux chèques cadeaux. Vous pouvez le faire depuis votre compte, l'équipe Naturabox vous aidera si besoin et validera les modifications.

METTRE A JOUR MES OFFRES

De votre côté, il est primordial de vérifier avant toute confirmation de réservation la validité du chèque cadeau du client est bien valide et le montant de votre rétribution. Si un message d’erreur apparait, vous pouvez inviter le client à revenir vers nous.

⚠️ Afin d'être remboursé à la nouvelle rétribution en vigueur, vos prestations et votre contrat doivent être à jour

Retrouvez le tableau des prix de vente et rétributions partenaires par coffret:

Le % de nos commissions n'a pas augmenté et même revu à la baisse afin d'arrondir les montants reversés. Ils seront repris à chaque mise à jour de contrat.

Naturabox a entendu votre souhait d'augmenter les tarifs des coffrets pour vous offrir une rémunération plus juste. Nous comptons sur vous pour accueillir les demandes des voyageurs Naturabox en toute bienveillance et dans le respect du partenariat qui nous lie.

En cas de difficultés, merci de nous contacter directement :

- Par téléphone : 09.72.11.92.64

- Par mail : partenaire@naturabox.

Vous pouvez demander de mettre à jour votre contrat directement via l'espace partenaire après avoir apporter des modifications à vos offres.

Rendez-vous dans votre compte pour effectuer des modifications qui devront être validées :

- Retrouvez et modifiez vos offres actives et celles désactivées.

Mes offres

- Souscrivez ou mettez à jour un nouveau contrat à tout moment :

Mon Contrat

A tout moment, retrouvez notre page d'aide et tutoriels video dans la FAQ .

Modification des prix des coffrets et rétributions partenaires

Ces rétributions s'appliquent pour les chèques enregistrés dans votre espace après la mise à jour tarifaire du 30/03/2023. Les partenaires ayant mis à jour leurs offres et contrats ne peuvent plus accepter les 3 coffrets (EH - CP - NI) aux anciens tarifs, les clients devant au préalable les échanger pour les coffrets à jour. De même, les clients avec des coffrets aux anciens tarifs n'ont plus accès, via Naturabox, aux coordonnées des partenaires ayant mis à jour leurs offres et contrats pour ces 3 coffrets, seuls les partenaires n'ayant pas fait la mise a jour seront accessibles pour ces clients.