Mise à jour 01/04/2021


Chers Clients, chers Partenaires,


Pour répondre à la situation sanitaire actuelle (COVID-19) et respecter au mieux les consignes du Gouvernement en protégeant la santé de nos équipes et de nos clients, nous avons pris des dispositions particulières et restons mobilisés dans le respect des recommandations.


#Achats & Livraison des coffrets cadeaux

Les expéditions par voie postale sont toujours effectuées quotidiennement. Il est possible que les délais soient plus importants que ceux habituels. Tous nos coffrets cadeaux sont également disponibles en version digitale. Voir nos E-Coffrets

Une fois votre commande validée, vous recevez votre chèque cadeau par e-mail. Il est téléchargeable en format PDF et imprimable à domicile.



#Demandes de réservation

Les demandes de réservation sont à nouveau possibles auprès des hébergeurs toujours dans le respect des recommandations sanitaires et gouvernementales.

Concernant les réservations déjà confirmées et devant avoir lieu pendant la période de confinement et de restrictions de nos déplacements et activités, elles doivent être reportées à une date ultérieure qu’il convient de planifier directement avec les hébergeurs.

Si vous avez un accord pour le report de votre séjour avec l'hébergeur ou le client, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin de le signifier.  Naturabox prendra contact avec tous les bénéficiaires pour lesquels nous n'aurons pas eu de retours afin de valider leurs décisions à ce sujet.


Tous les chèques-cadeaux commandés avant le 30/06/2020 et en cours de validité peuvent être prolongés gratuitement de 8 mois supplémentaires sur simple demande.  Les chèques achetés à compter du 1er Juillet 2020 peuvent bénéficier de 4 mois supplémentaires gratuitement.


Nous sommes impliqués à ce que l'ensemble des chèques en cours ou en fin de validité puissent obtenir un allongement de durée de validité sur simple demande et en fonction des restrictions liées à la situation sanitaire de la période de validité concernée. Les chèques périmés depuis 2020 et déjà prolongés suite à la crise ne seront plus concernés.




#Nous sommes disponibles aux horaires habituels

Pour toutes demandes d’informations complémentaires, vous pouvez nous contacter :


- par le biais de notre formulaire de contact

- ou via le bouton "assistance" en bas à droite de votre écran

- au 0 805 690 090 (appel non surtaxé).



Prenez soin de vous !
#restezprudents

L'équipe Naturabox