Mise à jour 01/12/2020


Chers Clients, chers Partenaires,


Pour répondre à la situation sanitaire actuelle (COVID-19) et respecter au mieux les consignes du Gouvernement en protégeant la santé de nos équipes et de nos clients, nous avons pris des dispositions particulières et restons mobilisés dans le repects des recommandations.


C'est avec un certain soulagement que nous pouvons vous confirmer que le monde du tourisme et des loisirs peut désormais reprendre son activité sous certaines conditions et précautions d'usage.
Très impacté, le secteur du tourisme compte sur vous pour pouvoir continuer à vous offrir des moments uniques dans une démarche touristique éco-responsable, pour cela l'ensemble des partenaires sont mobilisés pour vous permettre de profiter de vos séjours.
Nos partenaires ont mis en place les mesures adéquates et recommandées par les autorités compétentes pour pour vous accueillir dans les meilleures conditions.

Nous vous souhaitons de belles expériences et restons mobilisés à vos cotés !




#Achats & Livraison des coffrets cadeaux

Les expéditions par voie postale sont toujours effectuées quotidiennement. Il est possible que les délais soient plus importants que ceux habituels. Tous nos coffrets cadeaux sont également disponibles en version digitale. Voir nos E-Coffrets

Une fois votre commande validée, vous recevez votre chèque cadeau par e-mail. Il est téléchargeable en format PDF et imprimable à domicile.



#Demandes de réservation

Les demandes de réservation sont à nouveau possibles auprès des hébergeurs toujours dans le respect des recommandations sanitaires et gouvernementales.

Concernant les réservations déjà confirmées et devant avoir lieu pendant la période de confinement et de restrictions de nos déplacements et activités, elles doivent être reportées à une date ultérieure qu’il convient de planifier directement avec les hébergeurs.

Si vous avez un accord pour le report de votre séjour avec l'hébergeur ou le client, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin de le signifier.  Naturabox prendra contact avec tous les bénéficiaires pour lesquels nous n'aurons pas eu de retours afin de valider leurs décisions à ce sujet.


Tous les chèques-cadeaux commandés avant le 30/06/2020 et en cours de validité peuvent être prolongés gratuitement de 6 mois supplémentaires sur simple demande.  Les chèques achetés à compter du 1er Juillet 2020 peuvent bénéficier de 2 mois supplémentaires gratuitement.


Les réservations déjà confirmées pour des dates postérieures au 30 novembre sont pour l’instant maintenues en attente des consignes gouvernementales. Selon l’évolution de ces consignes et de la réouverture de nos partenaires, ces réservations pourront donc donner lieu soit à la réalisation de la prestation, soit à son report à une date ultérieure. Nous sommes impliqués à ce que l'ensemble des chèques puissent obtenir un allongement de durée de validité sur simple demande et en fonction des restrictions liées à la situation sanitaire de la période de validité concernée.

Les chèques périmés au moment de la demande ne peuvent être prolongés.




#Nous sommes disponibles aux horaires habituels

Pour toutes demandes d’informations complémentaires, vous pouvez nous contacter :


- par le biais de notre formulaire de contact

- ou via le bouton "assistance" en bas à droite de votre écran

- au 0 805 690 090 (appel non surtaxé).



Prenez soin de vous !
#restezprudents

L'équipe Naturabox