Le coffret NaturaBox® :

Qu’est ce que la NaturaBox® ?

NaturaBox® désigne la marque du concept de coffrets cadeaux dénommés, développée et exploitée par la société NATURA.
La NaturaBox® contient :

Le NaturaGuide, le guide illustré qui décrit l’ensemble des prestations proposées par nos partenaires.
Le NaturaChèque, le chèque cadeau qui permet le règlement de la prestation directement au prestataire.
Le tout présenté dans un coffret en bois, matière brute et recyclée, issue de la filière PEFC.

Qu’est ce que le NaturaChèque ?

Le chèque cadeau autrement dit "NaturaChèque" est disponible uniquement dans les coffrets cadeaux NaturaBox®.
Il s’agit du chèque cadeau que vous retrouvez dans la NaturaBox® afin de valider votre réservation auprès de nos partenaires.

Je souhaite envoyer le NaturaChèque. Quelles sont les modalités ?

Une fois que vous avez choisis votre prestation, il suffit d'appeler le partenaire afin de réserver votre prestation. Lorsque vous avez effectué votre réservation, il vous suffit d'envoyer votre NaturaChèque à l'adresse du partenaire/prestataire que vous pouvez trouver dans les NaturaGuides.
Attention : avant d'envoyer votre NaturaChèque, vous le remplissez en n’oubliant pas de noter le numéro de commande sur celui-ci et vous l’envoyez au prestataire pour confirmer la réservation.

Pourquoi offrir un coffret cadeau NaturaBox® ?

Offrir un coffret NaturaBox® c’est la liberté de choisir et la garantie de faire plaisir :
Un cadeau à profiter à deux ou plus
Une gamme différente et des offres pour tous les goûts : natures, insolites, gourmandes, détentes, sportives
Un cadeau respectueux de l’environnement
Une couverture nationale : un large choix de destinations

NaturaBox® c’est donc le cadeau idéal pour réconcilier les hommes et la nature !

Où peut-on acheter les coffrets NaturaBox® ?

Les coffrets NaturaBox® sont en vente, dans un premier temps, sur le site internet : www.naturabox.com rubrique Les NaturaBox.
Vous retrouverez aussi les NaturaBox® dans vos boutiques favorites, alors rendez vous sur le site Où nous trouver? pour consulter les points de vente.

Combien de temps le coffret cadeau est-il valable ?

La validité du chèque cadeau dépend du coffret cadeau acheté, pour en savoir plus référé vous au descriptif de chacun des coffrets cadeaux. De plus, cette date est précisée sur le coffret cadeau et sur le chèque cadeau.

Puis-je étendre la durée de validité ?

Quand puis-je utiliser mon coffret cadeau NaturaBox® ?

Le coffret cadeau NaturaBox® est utilisable tous les jours de la semaine ainsi que le week-end selon les disponibilités de nos prestataires.
Vérifiez par contre les périodes d’ouverture et de fermeture de ces derniers sur leurs fiches de présentation ou contactez les directement pour connaître ces détails.
Il peut arriver que certains de nos prestataires ne puissent accueillir les clients NaturaBox® durant certaines périodes ; dans ce cas, cela vous sera précisé sur la fiche du prestataire concerné dans le livret.

Comment choisit-on la prestation ?

Deux outils sont mis à disposition pour vous aider à choisir la prestation pour votre séjour nature.
Le NaturaGuide se trouve dans le coffret cadeau NaturaBox®. Il recense l’ensemble des prestataires classés par région avec les informations nécessaires dont vous avez besoin pour faire votre choix : situation, offre NaturaBox® et bons plans, ainsi que les caractéristiques écologiques de l’hébergement.
Pour avoir plus de renseignements sur les hébergements et sur les prestations, vous pouvez allez dans la rubrique Nos partenaire. Vous accéderez à un fichier complet et détaillé de chaque hébergement.

Comment dois-je réserver la prestation que j’ai choisie ?

Deux possibilités s’offrent à vous pour réserver la prestation que vous avez sélectionné.
Vous contactez directement le prestataire, vous réservez et vous lui envoyez le NaturaChèque pour valider votre réservation. Nous vous conseillons vivement cette option qui permettra au prestataire de prendre en compte votre demande et de vous proposez un séjour adapté si vous avez des contraintes (famille, bébé, animaux …).
Vous pouvez aussi vous adresser à notre centrale de réservation qui fera le lien entre votre demande et le prestataire que vous avez sélectionné. Dans ce cas, il vous faudra contacter NaturaBox® au 0899 15 30 45 (1,35 € TTC par appel + 0,34 € la minute).
Dans les deux cas, n’oubliez pas d’envoyer le chèque cadeau au prestataire pour confirmer votre réservation.

La prestation que j’ai sélectionnée ne fait plus partie du coffret NaturaBox®. Comment faire ?

Dans le but de conserver la qualité de nos offres et le sérieux de nos partenaires, nous pouvons nous séparer de l’un deux durant la durée de validité de la NaturaBox®. Il peut arriver alors que l’une des prestations que vous avez sélectionnée ne fasse plus partie du coffret NaturaBox®.
Dans ce cas, veuillez contacter la société Natura qui vous proposera un autre choix. En aucun cas, le coffret est échangeable ou remboursable.

J’ai réservé une date auprès du prestataire mais j’ai un empêchement ? Comment dois-je faire ?

A partir du moment où vous avez effectué une réservation auprès d’un prestataire, NaturaBox® n’intervient plus. Si vous avez un empêchement, du retard sur votre arrivée ou autres difficultés, il vous faudra contacter directement le prestataire qui vous expliquera ces conditions spécifiques.

Y-a-t-il des frais supplémentaires en plus du prix du coffret cadeau ?

Le prix du coffret cadeau n’inclue pas les frais d’envoi. Les tarifs pour l’envoi en France sont de 6,08 euros, pour plus d'informations rendez-vous sur la rubrique Livraison.

Les animaux sont-ils acceptés dans les établissements ?

Les animaux ne sont pas forcément acceptés au sein des établissements. S’ils le sont il se peut que vous ayez à payer un supplément par jour.
Contactez directement le prestataire qui vous informera des modalités.

La commande :

Le paiement sur internet est-il sécurisé ?

Le paiement est bien évidemment sécurisé grâce au protocole SSL, un protocole de sécurisation des échanges sur Internet, utilisé par la majorité des sites e-commerce. Vos données de paiement sont cryptées et ne circulent donc jamais en clair sur Internet. De plus, à aucun moment, nous ne stockons ou manipulons vos données bancaires.
Vous pouvez donc régler en toute sécurité votre coffret cadeau NaturaBox®. pour plus d'informations rendez-vous sur la rubrique Paiment sécurisé

Puis-je suivre les différentes étapes de ma commande ?

Pour suivre les différentes étapes de votre commande, connectez vous sur le site internet www.naturabox.com et choisissez l’onglet Mon compte. Identifiez-vous et accédez à l’espace « Historique et délais de vos commandes ».
Vous pouvez aussi contacter le service après vente de NaturaBox® qui vous informera sur les détails de votre commande.

Comment vais-je recevoir ma facture ?

Vous recevrez la facture par courrier électronique une fois le paiement validé. Vous avez aussi la possibilité de la télécharger lors de l’achat ou de la demander au service client à l’adresse suivante : contact@naturabox.com

La livraison :

Que vais-je recevoir après mon achat en ligne ?

Après avoir validé votre commande et avoir réglé en ligne, vous recevrez le coffret cadeau NaturaBox® contenant le NaturaGuide, le livret qui vous permettra de choisir votre prestation ainsi que le NaturaChèque, le chèque cadeau qui vous permettra de régler la prestation auprès du prestataire.

Quels sont les délais de livraison de mon coffret cadeau ?

Une fois l’achat passé en ligne et validé, vous recevrez le coffret NaturaBox® sous 48heures. Pour plus d'informations rendez-vous sur la rubrique Livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont 6,08 euros sans assurance pour 1 coffret, pour plus d'informations rendez-vous sur la rubrique Livraison.

Peut-on envoyer le coffret NaturaBox® à un autre bénéficiaire que celui qui l’achète ?

Oui cela est tout à fait possible. Il suffit de différencier l’adresse de livraison de l’adresse de facturation. En précisant les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez l’envoyer dans la partie adresse de livraison, celle ci recevra le coffret directement chez elle.