CGV

Naturabox désigne la marque du concept de coffrets cadeaux dénommés, développée et exploitée par la société Natura. De même, Green PopUp est la propriété exclusive de la société Natura.

Les coffrets cadeaux NaturaBox et Green PopUp sont uniquement disponibles sur Internet. Ceci est un choix dans le but de diminuer les stocks et la circulation de marchandises et contribue à la préservation de l’environnement.

La NaturaBox (coffret matériel) est composée des éléments suivants :

Le coffret cartonné, contenant le NaturaGuide et le NaturaChèque, comme conditionnement.

Le NaturaGuide, livret illustré, décrit l’ensemble des prestations des partenaires sélectionnés par NaturaBox et souhaitant proposer leurs services aux bénéficiaires d’une NaturaBox. Cependant, la liste des prestataires ainsi que les prestations sont fournies à titre indicatif et susceptibles d’évoluer à tout moment, il est donc impératif de vérifier les offres sur le site www.naturabox.com.

Le NaturaChèque est un coupon cartonné qui fait office de règlement de la prestation choisie parmi la sélection proposée dans le NaturaGuide. Le client doit impérativement indiquer ses coordonnées et fournir ce NaturaChèque original à l’établissement choisi le jour de la prestation. Il est également possible de l’envoyer directement par voie postale à celui-ci pour confirmer la réservation avant la date de la prestation.

Les coffrets cadeaux NaturaBox sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les descriptifs et photographies de chaque prestation proviennent directement de nos partenaires. Nous ne sommes donc pas responsables de toute photographie non contractuelle.

Les coffrets matériels disposent d’une date d’utilisation maximale de 18 mois. Pour vérifier les dates limites d’utilisation, vous pouvez les consulter sur notre site www.naturabox.com.

La NaturaBox (coffret virtuel) est donc composée des éléments suivants :

Le livret sous format PDF, regroupant l’ensemble des prestations des partenaires du coffret. Cependant, la liste des prestataires ainsi que les prestations sont fournies à titre indicatif et susceptibles d’évoluer à tout moment, il est donc impératif de vérifier les offres sur le site www.naturabox.com.

Le E-coffret sous format PDF faisant office de règlement de la prestation choisie. Le client doit impérativement indiquer ses coordonnées et fournir ce E-coffret à l’établissement choisi le jour de la prestation. Il peut aussi l’envoyer directement par voie postale ou électronique (mail) à celui-ci pour confirmer la réservation avant la date de la prestation.

Les E-coffrets disposent d’une date d’utilisation de 12 mois, à compter de la date d’achat.

Les descriptifs et photographies de chaque prestation proviennent directement de nos partenaires. Nous ne sommes donc pas responsables de toute photographie non contractuelle.

Le fonctionnement de la Carte Cadeau NaturaBox se décline selon différentes étapes :

Le client voulant offrir une carte cadeau se rend sur www.naturabox.com et l’achète selon le montant choisi (50, 100, 150, 200 €). Il renseigne l’adresse mail du bénéficiaire, son propre nom pour que le bénéficiaire sache qui a offert la carte cadeau, et la date à laquelle le client souhaite que le bénéficiaire reçoive la carte cadeau.
Le bénéficiaire reçoit automatiquement un email de la part de NaturaBox. Celui-ci comprend un fichier PDF correspondant à la carte cadeau, ainsi qu’un code de réduction du montant de la carte cadeau uniquement dans le corps du mail.
Le bénéficiaire peut donc se rendre sur www.naturabox.com, sélectionner le coffret cadeau de son choix, et inscrire le code de la carte cadeau au moment du paiement. La réduction du montant de la carte cadeau est immédiate. Tout supplément est à la charge de l’acheteur.

La carte cadeau possède une date de limite d’utilisation de 12 mois, à compter de la date indiquée par le client. Elle n’est valable qu’une fois.

Le coffret Green PopUp est composé des éléments suivants :

Le coffret cartonné, contenant tous les éléments pour la culture de graines comestibles, comme conditionnement.
Un PopUp : une création en volume 3D, qui surprend et attire l’attention du destinataire.
Un sachet de graines bio. La SAS Natura propose actuellement l’alfalfa, le chou rouge et le radis daikon. Les graines sont affectées à un pop up en particulier, le client doit donc s’assurer de la graine qu’il souhaite par rapport au modèle de pop up choisi.
Un bac de germination alimentaire. Il sert de contenant aux graines.
Un papier absorbant pour pouvoir arroser les graines sans les noyer.
Une fiche recette pour utiliser les graines comestibles.
Une fiche graine pour présenter le produit.
Une pipette pour arroser les graines.

Les éléments présents dans le coffret cadeau Green PopUp présentent les conditions d’utilisation des graines germées comestibles. La société Natura ne peut être tenu responsable en cas de non respect de ces conditions.

Des éléments allergènes ont été notés sur le sachet de graines se trouvant dans les coffrets. La responsabilité de la SAS Natura ne peut donc être engagée en cas d’allergie, d’intolérance ou tout autre effet indésirable à ces ingrédients.

Les graines non germées sont soumises à une date limite d’utilisation, celle-ci est indiquée sur le sachet de graines. Une fois germées, les graines disposent également d’une date limite de consommation : elle est indiquée sur la fiche graine jointe dans le coffret.

Définition des termes utilisés dans les conditions générales de vente :

Le bénéficiaire est la personne qui utilise la NaturaBox et consomme la prestation. Dans le cas de la carte cadeau, il s’agit de la personne qui achètera une ou plusieurs NaturaBox ou Green PopUp grâce au code fourni avec celle-ci.
Le partenaire est un établissement présent dans le coffret. Il est sélectionné par la SAS Natura pour sa concordance avec l’entreprise, et exécute la prestation auprès du bénéficiaire. Les partenaires disposent de dates de fermeture de leur établissement, il faut donc vérifier leur disponibilité avant de réserver.
La prestation est définie par le partenaire dans le Natura Guide, elle doit correspondre à l’offre décrite dans le coffret.
Le client désigne la personne achetant la NaturaBox ou le Green PopUp ou la carte cadeau. Il peut également être le bénéficiaire du coffret cadeau.
Le site est le suivant : www.naturabox.com

Les promotions présentes sur le site www.naturabox.com sont soumises à des dates précises. Elles ne sont pas cumulables.

Vous pouvez passer vos commandes NaturaBox ou Green PopUp directement sur le site internet www.naturabox.com.

Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  • Sélection d’une ou plusieurs NaturaBox ou Green PopUp sur le site (grâce au bouton « Ajouter au panier »).
  • Identification ou création d’un compte client NaturaBox.
  • Enregistrement de vos coordonnées.
  • Récapitulatif de votre commande et de vos coordonnées. (Cliquez sur « Précédent » si des modifications sont nécessaires).
  • Sélection de l’adresse de livraison (vous pouvez renseigner une adresse de facturation différente).
  • Enregistrement définitif de votre commande.
  • Acceptation des Conditions Générales de Vente ci-dessus : cocher « J’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve »
  • Choix du mode de livraison : lettre prioritaire ou Colissimo. Possibilité d’emballer sa commande dans un papier cadeau et de joindre un message. Ces deux derniers services sont gratuits.
  • Validation de votre panier.
  • Paiement de la commande selon le moyen voulu après réception du SMS de la banque indiquant un code pour sécuriser le paiement (si paiement par carte bancaire).
  • Validation définitive de votre commande.
  • Envoi d’un mail de confirmation de la commande NaturaBox récapitulant l’ensemble des éléments.

Toute commande de coffrets cadeaux NaturaBox et Green PopUp est réservée aux utilisateurs ayant pris connaissance des Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. En conséquence, le fait de confirmer une commande ou une réservation par le processus du double clic mis en place dans le cadre de la loi 2004-575 pour la confiance dans l’économie numérique, implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes Conditions Générales et Spécifiques de Vente. Les présentes Conditions Générales de Vente prévaudront dans tous les cas.
La confirmation de toute commande entraîne l’acceptation des conditions et limitations de responsabilité relatives à la disponibilité des produits et services proposés.

Le client doit obligatoirement :

  • Remplir le bon de commande en ligne en ajoutant toutes les éléments relatifs à son achat.
  • Vérifier le détail et le prix total de la commande puis la valider.
  • Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées.
  • Effectuer le paiement dans les conditions prévues.
  • Confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne l’approbation des présentes Conditions Générales de Vente, la reconnaissance d’en avoir une parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront comme preuve de la transaction. La confirmation vaudra comme signature et acceptation des opérations effectuées.
La société Natura communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée, ainsi que le récapitulatif de la commande passée, sous réserve de disponibilité et de la validation du paiement.

La commande est envoyée uniquement à réception du paiement. Ainsi, dans le cas de paiement par virement, chèque ou ANCV, le client doit impérativement prévoir un délai de livraison supplémentaire. La société Natura ne peut être tenue responsable en cas de retard de la Poste ou de délai d’acceptation de la banque.

Les clients, personnes physiques non-professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours, selon les termes de l’article L121-20 du code de la consommation, à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à la SAS Natura et bénéficier d’un remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Les frais de retour sont donc à la charge du client.
Le produit retourné doit être remis dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagné du Natura Chèque original (les NaturaBox retournées sans la présence du chèque cadeau, endommagées, salies ne seront pas reprises). De même, le produit Green PopUp retourné doit être remis dans son emballage d’origine, en parfait état, et contenant tous les éléments d’origine : bac de germination, pipette, sachet de graines, fiche graine, fiche recette, papier absorbant (les Green PopUp retournés sans la présence de ces éléments, endommagés, salis ne seront pas reprises).
Le client doit impérativement avertir le service client de NaturaBox avant tout retour par téléphone : 04 34 01 48 81 ou par mail via le formulaire de contact. Il sera remboursé sous 30 jours à réception du coffret, au plus tard.
Les NaturaBox ou Green PopUp doivent être retournées à l’adresse de correspondance suivante :
SAS Natura
1151, route du Pont
30430 Saint Jean de Maruéjols (France)

Les tarifs :

Les prix figurant dans la boutique sur le site www.naturabox.com sont uniquement TTC (Toutes Taxes Comprises) en €, et sont applicables au jour de la commande. La SAS Natura se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur la boutique le jour de la commande sera le seul applicable au client.
Les prix indiqués sur la boutique ne comprennent pas les frais de transport et de livraison.
La vente en ligne des coffrets cadeaux présentés sur le site est réservée aux acheteurs résidant en France Métropolitaine mais également à l’international.

Le client dispose des moyens de paiement suivants :

  • Par carte bancaire (Carte bleue, carte Visa, Eurocard/Mastercard) : en indiquant le numéro de carte, sa date de validité ainsi que son code de contrôle situé au dos de la carte.
  • Par chèque bancaire
  • Par virement bancaire
  • Par ANCV
  • Par Carte Cadeau NaturaBox

Les paiements seront réalisés par le biais du système sécurisé CB de telle sorte que les informations transmises seront cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne pourra en prendre connaissance au cours de leur acheminement sur le réseau.

La totalité du montant de la commande sera débitée de la carte bancaire au jour de la commande. La société Natura se réserve le droit de suspendre tout traitement de commande en cas de refus d’autorisation de paiement de la part de votre banque.

Aire de livraison :

Natura expédie les NaturaBox et Green PopUp en France Métropolitaine, ainsi qu’à l’international.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée comme adresse de livraison sur le bon de commande.
Une commande est livrée en une seule fois en un seul lieu.

Mode d’acheminement et délai de livraison du coffret cadeau :

La livraison sera effectuée par la Poste selon l’option choisie.

Si vous choisissez le mode Colissimo, vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition de votre commande dans lequel le numéro de suivi du colis vous sera transmis. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, la SAS Natura ne peut être tenue responsable en cas de retard de la Poste, quel qu’en soit le délai.
Toute commande validée avant 11h30 par le client est traitée et expédiée sous 48h ouvrables.
Toute commande validée après 11h30 par le client est traitée et expédiée sous 72h ouvrables.
Aucune livraison n’est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.
La responsabilité de la SAS Natura ne saurait en aucun cas être engagée en cas d’absence à l’adresse de livraison lors de la livraison de la NaturaBox ou Green PopUp ou en cas d’erreur de saisie de votre part lors de l’achat de la NaturaBox ou du Green PopUp. Il vous incombera donc de contacter Natura par téléphone : 04 34 01 48 81 ou par le formulaire de contact.
En cas de retard manifeste, la société Natura s’engage à mettre en œuvre toute action utile afin de contrôler et régler tout dysfonctionnement du service d’acheminement de votre colis.

La participation aux frais de port comprend les frais de préparation et d’affranchissement. Ils sont forfaitaires et facturés, en plus du prix des coffrets cadeaux, pour plus d’informations cliquez ici.(lien) Au delà veuillez contacter le service client.

Clause de non-conformité :

Les risques dus au transport sont à la charge du client à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de la SAS Natura. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur au moment de la réception ou dans un délai de 3 jours à compter de la date de livraison.
Toute NaturaBox ou Green PopUp livrée doit donc faire l’objet d’un contrôle minutieux de la part du client et d’éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale.
En l’absence de réserves, le produit est attesté livré n bon état et ne pourra faire l’objet de contestation ultérieure auprès de la société Natura. 

En cas d’erreur de la SAS Natura : Le client devra formuler par lettre ou e-mail, sous 72h ouvrées à compter de la réception de la commande, toute erreur relative aux NaturaBox ou Green PopUp commandés. Toute réclamation non effectuée dans les règles du présent article ou dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Natura de toute responsabilité vis à vis du client.

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du code civil.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer sous 72 heures ouvrées suivant la réception du produit : Par mail via le formulaire de contact
Par courrier : SAS Natura
1151, route du Pont
30430 Saint Jean de Maruéjols

La SAS Natura archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du code civil.

Vous êtes expressément informés que, sauf erreur manifeste donc vous apporteriez la preuve, les données conservées dans les bases de données de la société Natura ont force probante quant aux commandes passées.

Les données sur support informatique ou électronique conservées régulièrement constituent des preuves recevables et opposables dans les mêmes termes et avec la même force probante que tout document qui serait reçu et conservé par écrit.

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que la perte de données, l’intrusion, virus, rupture du service ou autres problèmes involontaires.

Les dénominations NaturaBox et Green PopUp, les chèques cadeaux, les dessins et logos sont officiellement déposés à l’INPI, et bénéficient à ce titre d’une protection légale contre toute utilisation faite sans l’autorisation de leur titulaire.
Tous les éléments du site www.naturabox.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Natura.
Aucune personne physique ou morale n’est autorisée à reproduire, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit auprès de la SAS Natura.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles. Le client peut exercer ce droit par courrier, en indiquant son nom, prénom et adresse ainsi que l’objet de la demande à l’adresse suivante :
SAS Natura
1151, route du Pont
30430 Saint Jean de Maruéjols

Les présentes Conditions Générales de Vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents de la ville de Nîmes, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Toute autre demande d’information et de précision, notamment, quant à l’achat, le remboursement, l’échange ou le fonctionnement des NaturaBox, devra être adressée :
Par courrier :
SAS Natura
1151, route du Pont
30430 Saint Jean de Maruéjols

Par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h :
04 34 01 48 81

Via notre site internet :

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